T-584 de 2023

El actor alega que la empresa accionada, quien le realizó un préstamo de dinero a través de una aplicación móvil, vulneró sus derechos fundamentales al implementar estrategias de cobro extraprocesales como presentarse en el lugar de vivienda de sus padres, pintar el piso de la entrada de la casa con mensajes alusivos al estado de la obligación, pegar carteles que incluían su foto en el barrio y lugar de trabajo, divulgar su información personal, a través de redes, tras incurrir en mora en el pago de la obligación.

Se reiteró jurisprudencia sobre el alcance de los derechos a la intimidad y la honra, el buen nombre y el habeas data.

Así mismo, se analizó temática relacionada con los límites constitucionales del derecho de los acreedores a cobrar y sus deberes respecto del tratamiento de la información de los deudores. accionante La Corte concluyó que la accionada vulneró derechos fundamentales al traspasar los límites aceptables de las prácticas de cobranza.

Con base en lo anterior, declaró la carencia actual de objeto por HECHO CONSUMADO respecto a la vulneración de los derechos al buen nombre, la honra, la intimidad y el habeas data del actor.

Se exhortó a la Superintendencia de Industria y Comercio a que realice seguimiento a las quejas relacionadas con las aplicaciones que ofrecen préstamos de dinero y adopte, en ejercicio de sus competencias, las medidas tendientes a regular y vigilar sus actuaciones, en especial las relacionadas con la forma como realizan el cobro de sus acreencias.

A la accionada se le hizo una advertencia para que, en lo sucesivo, se abstenga de incurrir en conductas como la que motivaron la presente sentencia y para que todas sus actividades de cobro de deudas cumplan con los estándares constitucionales en ella se indican, además de los legales que le fueren aplicables.