Prestar servicios profesionales especializados para analizar; evaluar y mejorar la estrategia de los canales de atención del ICETEX; identificando oportunidades de optimización que contribuyan a incrementar la satisfacción y la experiencia de los usuarios (beneficiarios; ciudadanos e IES) en sus interacciones con la Entidad; asegurando coherencia; eficiencia y alineación con los objetivos institucionales.$47 mill.2 de julio de 2026INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Jose Giovanni Paez ForeroEn ejecución· vigente hasta dic de 2026· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados para analizar; evaluar y mejorar la estrategia de los canales de atención del ICETEX; identificando oportunidades de optimización que contribuyan a incrementar la satisfacción y la experiencia de los usuarios (beneficiarios; ciudadanos e IES) en sus interacciones con la Entidad; asegurando coherencia; eficiencia y alineación con los objetivos institucionales.$48,6 mill.21 de enero de 2026INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Jose Giovanni Paez ForeroEn ejecución· finalizó jun de 2026· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados para la construcción de propuestas estratégicas que faciliten la implementación de acciones orientadas a la satisfacción de los grupos de interés de la entidad; en el marco de la mejora de la experiencia; articulando esfuerzos entre las áreas misionales y los proveedores de atención de la entidad.$46,5 mill.17 de julio de 2025INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Jose Giovanni Paez ForeroEn ejecución· finalizó dic de 2025· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados para apoyar la estructuración y seguimiento de acuerdos y lineamientos entorno a la experiencia con los proveedores de atención de atención al usuario y de las áreas internas involucrados en la experiencia del beneficiario; garantizando que trabajen de manera conjunta para alcanzar los objetivos de mejora de la experiencia de la Entidad.$48,6 mill.13 de enero de 2025INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Jose Giovanni Paez ForeroEn ejecución· finalizó jun de 2025· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados con el fin de ejecutar estrategias para el mejoramiento de la satisfacción de los grupos de interés Icetex (beneficiarios; ciudadanos; IES) en sus interacciones con la Entidad.$96,8 mill.11 de enero de 2024INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Jose Giovanni Paez ForeroEn ejecución· finalizó dic de 2024· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados con el fin de ejecutar estrategias para el mejoramiento de la satisfacción de los grupos de interés Icetex (beneficiarios; ciudadanos; IES) en sus interacciones con la Entidad.$88 mill.4 de enero de 2023INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Jose Giovanni Paez ForeroEn ejecución· finalizó dic de 2023· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados para la ejecución y seguimiento de los proyectos y estrategias de mejora en los canales de atención y gestión implementados por la Entidad en el marco del proyecto Servicio al Usuario; parte integral del programa MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO.$63,6 mill.31 de enero de 2022INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Jose Giovanni Paez ForeroCerrado· finalizó dic de 2022· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados para la ejecución de actividades asociadas al aseguramiento; desarrollo y mejora continua de los procesos y procedimientos relacionadas con la operación de atención al usuario; así como apoyar la supervisión de los contratos que le sean asignados$23,1 mill.9 de septiembre de 2021INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Jose Giovanni Paez ForeroCerrado· finalizó dic de 2021· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados para la ejecución de actividades asociadas al aseguramiento; desarrollo y mejora continua de los procesos y procedimientos relacionadas con la operación de atención al usuario; así como apoyar la supervisión de los contratos que le sean asignados.$43,9 mill.17 de enero de 2021INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Jose Giovanni Paez ForeroCerrado· finalizó sept de 2021· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá