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Contratación pública

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14 contratos
EL CONTRATISTA se obliga con LA COMISIÓN a prestar los servicios del centro de contacto con el fin garantizar la atención eficiente y oportuna de las necesidades de los usuarios de la CRC. Esto incluye la gestión de solicitudes telefónicas; atención presencial; interacción mediante chat y la recepción y resolución de peticiones; quejas; reclamos o consultas escritas relacionadas con el Régimen de Protección al Usuario; permitiendo a los usuarios acceder de manera ágil; efectiva y segura a los ca
$43,6 mill.
2 de febrero de 2025
COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES→BPM CONSULTING
terminado· finalizó abr de 2025· Mínima cuantía· Distrito Capital de Bogotá
EL CONTRATISTA se obliga con LA COMISIÓN a prestar los servicios del centro de contacto para la CRC con el fin de atender de forma oportuna las solicitudes telefónicas; la atención presencial de los usuarios; la gestión chat; peticiones; quejas; reclamos o consultas escritas sobre el Régimen de Protección al Usuario; y la orientación a través de redes sociales; con el fin de garantizar a los usuarios un acceso fácil y rápido a los canales de contacto de la Entidad
$234,8 mill.
1 de agosto de 2024
COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES→BPM CONSULTING
terminado· finalizó dic de 2024· Selección abreviada subasta inversa· Distrito Capital de Bogotá
PRESTACIÓN DE SERVICIOS BPO PARA FORTALECER LA ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES; LA PARTICIPACIÓN ACCESIBILIDAD E INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS Y EL MONITOREO DE LOS REQUERIMIENTOS SOBRE TRÁMITES Y SERVICIOS; QUE PERMITAN LA INTEROPERABILIDAD DE LOS CANALES DE ATENCIÓN DEL MINISTERIO DE TRANSPORTE Y LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE LENGU
$1,9 mil mill.
19 de mayo de 2024
MINISTERIO DE TRANSPORTE*→BPM CONSULTING
Modificado· finalizó dic de 2024· Selección abreviada subasta inversa· Distrito Capital de Bogotá
SG-788 SG-789 SG-790 PRESTACIÓN DE SERVICIOS BPO PARA FORTALECER LA ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN DE SOLICITUDES; LA PARTICIPACIÓN ACCESIBILIDAD E INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS Y EL MONITOREO DE LOS REQUERIMIENTOS SOBRE TRÁMITES Y SERVICIOS; QUE PERMITAN LA INTEROPERABILIDAD DE LOS CANALES DE ATENCIÓN DEL MINISTERIO DE TRANSPORTE Y LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE LENGUAJE CLARO EN LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS
$2,1 mil mill.
15 de mayo de 2024
MINISTERIO DE TRANSPORTE*→BPM CONSULTING
En ejecución· finalizó nov de 2024· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá
Prestar los servicios del Centro de Contacto a la Secretaría de Cultura; Recreación y Deporte para la operación de la Línea Calma; una estrategia para promover en la ciudadanía una transformación cultural del machismo y ofrecer herramientas a los hombres de la ciudad en el manejo de las emociones; la resolución pacífica de conflictos; la construcción de masculinidades corresponsables y no violentas; entre otros aspectos socioculturales.
$1,3 mil mill.
20 de marzo de 2023
SECRETARÍA DISTRITAL DE CULTURA, RECREACIÓN Y DEPORTE→BPM CONSULTING
Modificado· finalizó ene de 2024· Licitación pública· Distrito Capital de Bogotá
establecer: (i) las condiciones para la contratación de Servicios BPO al amparo del Acuerdo Marco y la prestación del servicio por parte de los Proveedores; (ii) las condiciones en las cuales las Entidades Compradoras se vinculan al Acuerdo Marco y adquieren los Servicios BPO; y (iii) las condiciones para el pago de los Servicios BPO por parte de las Entidades Compradoras.
$0
24 de enero de 2021
COLOMBIA COMPRA EFICIENTE→BPM CONSULTING
Modificado· finalizó dic de 2023· Licitación Pública Acuerdo Marco de Precios· Distrito Capital de Bogotá