Contratación · Contrato
EL CONTRATISTA se obliga con LA COMISIÓN a prestar los servicios del centro de contacto con el fin garantizar la atención eficiente y oportuna de las necesidades de los usuarios de la CRC. Esto incluye la gestión de solicitudes telefónicas; atención presencial; interacción mediante chat y la recepción y resolución de peticiones; quejas; reclamos o consultas escritas relacionadas con el Régimen de Protección al Usuario; permitiendo a los usuarios acceder de manera ágil; efectiva y segura a los ca
- Entidad contratante
- COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES
- Contratista
- BPM CONSULTING
- Representante legal
- Norberto Duarte Monsalve
- Ubicación
- Bogotá, Distrito Capital de Bogotá
- Sector / Orden
- Tecnologías de la Información y las Comunicaciones · Nacional
- Modalidad
- Mínima cuantía
- Tipo de contrato
- Prestación de servicios
- Fecha de firma
- 2 de febrero de 2025
- Ejecución
- 9 de febrero de 2025 → 29 de abril de 2025
- Origen de recursos
- Distribuido
Pagado
$43,6 mill.
Facturado
$43,6 mill.
Pendiente
$0
Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.
Descripción del proceso
EL CONTRATISTA se obliga con LA COMISIÓN a prestar los servicios del centro de contacto con el fin garantizar la atención eficiente y oportuna de las necesidades de los usuarios de la CRC. Esto incluye la gestión de solicitudes telefónicas; atención presencial; interacción mediante chat y la recepci
ID del contrato: CO1.PCCNTR.7378238