Contratación · Contrato
EL CONTRATISTA se obliga con LA COMISIÓN a prestar los servicios del centro de contacto para la CRC con el fin de atender de forma oportuna las solicitudes telefónicas; la atención presencial de los usuarios; la gestión chat; peticiones; quejas; reclamos o consultas escritas sobre el Régimen de Protección al Usuario; y la orientación a través de redes sociales; con el fin de garantizar a los usuarios un acceso fácil y rápido a los canales de contacto de la Entidad
- Entidad contratante
- COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES
- Contratista
- BPM CONSULTING
- Representante legal
- Norberto Duarte Monsalve
- Ubicación
- Bogotá, Distrito Capital de Bogotá
- Sector / Orden
- Tecnologías de la Información y las Comunicaciones · Nacional
- Modalidad
- Selección abreviada subasta inversa
- Tipo de contrato
- Prestación de servicios
- Fecha de firma
- 1 de agosto de 2024
- Ejecución
- 25 de agosto de 2024 → 30 de diciembre de 2024
- Origen de recursos
- Distribuido
Pagado
$234,8 mill.
Facturado
$234,8 mill.
Pendiente
$0
Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.
Descripción del proceso
EL CONTRATISTA se obliga con LA COMISIÓN a prestar los servicios del centro de contacto para la CRC con el fin de atender de forma oportuna las solicitudes telefónicas; la atención presencial de los usuarios; la gestión chat; peticiones; quejas; reclamos o consultas escritas sobre el Régimen de Prot
ID del contrato: CO1.PCCNTR.6592288