Prestar servicios técnicos de apoyo al seguimiento y control del proceso calidad operativa y mejora continua en los distintos canales de atención y gestión de la entidad con el fin de mejorar la experiencia y satisfacción de los grupos de interés (beneficiarios; ciudadanos e IES)$48,3 mill.7 de febrero de 2024INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→JEREMIAS VIRACACHA MORENOEn ejecución· finalizó dic de 2024· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios técnicos para el apoyo en la gestión de mejora en los procesos y procedimiento de los canales de atención implementado por la entidad.$48 mill.10 de enero de 2023INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→JEREMIAS VIRACACHA MORENOEn ejecución· finalizó dic de 2023· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar los servicios técnicos para la ejecución de estrategias encaminadas a crear una experiencia diferencial de servicio centrada en los grupos de interés de la Entidad; así como establecer acciones; actividades y planes en cumplimiento de la propuesta de valor de productos y servicios; contribuyendo así al cumplimento de los objetivos dentro del marco del proyecto Servicio al Usuario; parte integral del programa MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO.$38,4 mill.10 de enero de 2022INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→JEREMIAS VIRACACHA MORENOCerrado· finalizó dic de 2022· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestación de servicios de apoyo asistencial a la Coordinación del Grupo de Gestión del Servicio en el control y seguimiento de las estrategias; procesos y procedimientos enfocados a mejorar la experiencia de los beneficiarios y/o ciudadanos desde los diferentes canales de gestión$9,7 mill.21 de septiembre de 2021INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→JEREMIAS VIRACACHA MORENOCerrado· finalizó dic de 2021· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestación de servicios de apoyo asistencial a la Coordinación del Grupo de Gestión del Servicio en el control y seguimiento de las estrategias; procesos y procedimientos enfocados a mejorar la experiencia de los beneficiarios y/o ciudadanos desde los diferentes canales de gestión.$20,9 mill.1 de febrero de 2021INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→JEREMIAS VIRACACHA MORENOCerrado· finalizó sept de 2021· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá