Prestar servicios profesionales especializados para asegurar el cumplimiento integral de las políticas de Experiencia del Cliente (CX) definidas por la Entidad; en todos los canales y procesos gestionados por el proveedor de atención al usuario; promoviendo la coherencia; calidad y mejora continua del servicio.$47 mill.30 de junio de 2026INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Lina Josefa Arias PérezEn ejecución· vigente hasta dic de 2026· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados para asegurar el cumplimiento integral de las políticas de Experiencia del Cliente (CX) definidas por la Entidad; en todos los canales y procesos gestionados por el proveedor de atención al usuario; promoviendo la coherencia; calidad y mejora continua del servicio.$48,4 mill.19 de enero de 2026INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Lina Josefa Arias PérezEn ejecución· finalizó jun de 2026· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados para garantizar el cumplimiento integral de las políticas de Experiencia del Cliente (CX) establecidas por la Entidad en todos los caneles y procesos del proveedor de atención al usuario$46,3 mill.2 de julio de 2025INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Lina Josefa Arias PérezEn ejecución· finalizó dic de 2025· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados para garantizar el cumplimiento integral de las políticas de Experiencia del Cliente (CX) establecidas por la Entidad en todos los caneles y procesos del proveedor de atención al usuario$38,6 mill.3 de marzo de 2025INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Lina Josefa Arias PérezEn ejecución· finalizó jun de 2025· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá
Prestar servicios profesionales especializados con el fin de analizar; evaluar y ejecutar estrategias; enfocadas al mejoramiento de la experiencia y satisfacción de los grupos de interés Icetex (beneficiarios; ciudadanos; IES) en sus interacciones con la Entidad.$73,6 mill.20 de febrero de 2024INSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ.→Lina Josefa Arias PérezEn ejecución· finalizó nov de 2024· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá