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ANTECEDENTES 1. LA DEMANDA. Como pretensi�n principal, reclam� la parte actora que se ordene a las demandadas �devolver (con su respectiva indexaci�n) el valor cancelado por la camioneta Renault Duster Dynamique 4x4, modelo 2013, placa MCS 391 y las sumas pagadas por concepto de derechos, impuestos, seguro obligatorio y servicio de tr�mites�.
En subsidi�, pidi� �el cambio total del veh�culo�. Como pretensiones consecuenciales, solicit� que �se les condene a las demandadas a indemnizar los perjuicios morales y materiales (derivados) del no uso del veh�culo (tales como los gastos de transporte en otros veh�culos, intereses del cr�dito, el valor de las primas de la p�liza todo riesgo y los costos de parqueadero), lo mismo que �multa de hasta 150 SMMLV�; �se les ordene tomar las medidas correctivas frente a los productos no despachados y los puestos en circulaci�n� y que �se adopten las sanciones administrativas previstas en el art�culo 61 de la Ley 1480 de 2011�.
En s�ntesis, relat� la libelista que, previa la celebraci�n del contrato de compraventa con el Concesionario Lumovil S.A.S. y el pago de la totalidad del precio acordado, el 16 de mayo de 2012 le fue entregado el rodante; que �el 19 de mayo de 2012 (�) proced� a tanquear el veh�culo con $50.000, pero el tablero no registr� ning�n incremento (�), por lo que proced� a tanquear nuevamente con $30.000, y en esa oportunidad el tablero report� tanque total�; que, como esa misma irregularidad se present� en oportunidades posteriores, �el 28 de mayo de 2012 se llev� la camioneta a reparaci�n y all� se inform� que la misma carec�a de un sensor que se deb�a solicitar a Envigado� y que �para hacer esa reparaci�n se tuvo que desmontar el tanque de la gasolina y accesorios, de conformidad con informaci�n verbal del t�cnico�.
A�adi� que �el 3 de junio de 2012, luego de un recorrido de aproximadamente 10 km, la camioneta empez� a regar de manera abundante por la parte inferior del automotor todo el combustible, cuando se abr�a el swiche de encendido, por lo que me vi en la necesidad de dirigirme a la sede de Lumovil y tramitar el transporte y recibo de la camioneta�; que por tratarse de una �falla repetitiva�, el 9 de junio del mismo a�o solicit� el cambio del veh�culo a Lumovil, quien se neg� pretextando que �son fallas distintas y/o incidentes aislados�, y, a cambio, ofreci� �extender la garant�a por 6 meses y obsequiar la revisi�n de los 10.000 Km�. 2.
LA OPOSICI�N. Sofasa S.A. excepcion� �cumplimiento del contrato y su garant�a�; �inexistencia del derecho pretendido debido al cumplimiento de los t�rminos de garant�a�; �falta de causa para pedir� y �los perjuicios econ�micos no son de competencia de la Superintendencia de Industria y Comercio�. Por su parte, Lumovil S.A.S., sin titular sus defensas, aleg� que �no es cierto que (en la primera entrada del veh�culo al taller) se haya desmontado el tanque de gasolina, dado que la reparaci�n s�lo consisti� en la extracci�n y reposici�n del medidor del nivel de combustible (�) y en la segunda entrada lo que sucedi� fue que se present� fuga de combustible por la parte trasera del veh�culo debido al fallo de clipsado/presi�n en el racor de salida de la bomba de combustible, ya que se desconect� el tubo de salida generando escape de combustible.
Es decir que realmente la falla que se present� fue falta de presi�n en el racor, no da�o de una parte� y que, �por consiguiente, en ninguna de las dos entradas al taller hubo un defecto en el tanque de combustible, ni en el sistema de motor, las dos entradas fueron por situaciones diferentes y aisladas, por lo que no hubo repetici�n de falla�.
3. LA SENTENCIA RECURRIDA. El juez a quo dispuso �denegar las pretensiones encaminadas a la devoluci�n del precio y al cambio del veh�culo�; �exonerar de responsabilidad a Sofasa S.A.�; �ordenar a Casa Toro de los Andes otorgar en favor de la demandante una garant�a de dos a�os sin l�mite de kilometraje� e imponer a esa misma opositora �multa a favor de la SIC de $12�887.000�.
Sostuvo que �si la consumidora considera que se le ha causado un perjuicio deber� acudir a la jurisdicci�n ordinaria para reclamar ese tipo de pretensiones�; que �no se dio la existencia de una falla reiterada, pues la primera falla estaba dirigida a los sensores respecto del sistema de combustible�; que �al corregir la primera falla presentada por el veh�culo, por descuido o mala pr�ctica de uno de sus funcionarios, se gener� que la abrazadera o el resorte que ata una de las mangueras del sistema de combustible no quedara bien colocada y se presentara la fuga de todo el combustible, lo cual, aunque no corresponde a una falla de calidad, sino de servicio post venta (y en esa medida no es reiterada), hubiera podido generar un da�o much�simo m�s grave que hubiera atentado contra la vida de los ocupantes del veh�culo� y que �el perito manifest� que la informaci�n solicitada a Lumovil S.A.S. no fue allegada, por manera que no solo hubo violaci�n al r�gimen de responsabilidad profesional, sino tambi�n a la obligaci�n de mantener un protocolo de calidad que guarde la informaci�n de esos procedimientos que permitan dar fe de las intervenciones reales que se realizan respecto de este tipo de bienes�. 4.
LA APELACI�N. Aleg� la demandante que el juez a quo no tuvo en cuenta los �indicios graves� que se derivaron a su favor por la �la falta de respuesta de Sofasa a la petici�n previa�; la contestaci�n extempor�nea de la demanda por Lumovil, su inasistencia a la audiencia de conciliaci�n y el �incumplimiento del deber de colaboraci�n de entregar los documentos requeridos por el perito�; que tampoco se valor� la confesi�n ficta provocada por la inasistencia de Lumovil a absolver su declaraci�n de parte; que �con los documentos t�cnicos que se allegaron al expediente se acredita la existencia de 2 fallas generadas en el sistema de combustible del veh�culo y en ninguno de ellos se indica que el segundo incidente se haya presentado por un mal servicio de post-venta�; que �el perito bas� su prueba t�cnica en la inspecci�n visual del veh�culo careciendo del conocimiento necesario para determinar la causa de los da�os presentados en cada una de las reparaciones y las partes intervenidas y cambiadas� y que �en el fallo de primera instancia no se valoraron los medios de prueba de la forma m�s favorable al consumidor�.
CONSIDERACIONES 1. Verificada la ausencia de irregularidades que comprometan la validez de la actuaci�n, se proferir� decisi�n de fondo. Con ese cometido, advierte la Sala que las siguientes consideraciones se destinar�n, exclusivamente, a estudiar la viabilidad de las pretensiones que formul� la demandante con miras a que se ordenara la devoluci�n del precio que ella pag� por el rodante de placas MCS 391 (pretensi�n principal) o su cambio por uno nuevo (subsidiaria), pues Casa Toro de los Andes S.A.S. (quien result� desfavorecida con la sentencia de primera instancia), no mostr� inconformidad alguna con las determinaciones que, en su contra, se adoptaron en ese fallo (art. 357, C. de P. C.) No se olvide que �en trat�ndose de los procesos de que conoce [el Tribunal] como consecuencia del recurso de apelaci�n interpuesto por uno solo de los extremos litigiosos, la competencia del ad quem ya no es panor�mica o totalizadora, en la medida en que, como se acaba de ver, en ese supuesto el �mbito de sus atribuciones queda legalmente circunscrito a los aspectos con relaci�n a los cuales el impugnador hubiese limitado en forma expresa o impl�cita su inconformidad� (sent. 8 de mayo de 2007, exp.
No. 7922, subrayado fuera de texto). 2. Precisado lo anterior, desde ya se anuncia que el fallo de primera instancia ser� confirmado, en tanto que se encuentran de recibo sus principales argumentaciones f�cticas y jur�dicas, especialmente, lo que ata�e a la falta de demostraci�n de una �falla reiterada� en el veh�culo de placas MCS 391, que posibilitara a la demandante reclamar la devoluci�n del precio que pag� por ese rodante o su cambio por uno nuevo, junto con sus pretensiones consecuenciales.
Acorde con el art�culo 7� de la Ley 1480 de 2011 (vigente para la �poca de los hechos que ofrecen incidencia en este proceso), en los contratos de compraventa de bienes sometidos al r�gimen de garant�a legal, se entiende pactada, a cargo del productor y del expendedor, la obligaci�n de garantizar plenamente las condiciones de calidad e idoneidad del producto correspondiente, de forma tal que resulte apto para satisfacer la necesidad que justific� su elaboraci�n. La garant�a m�nima de calidad e idoneidad en comento se extiende, seg�n el art�culo 11, ib�dem, a la obligaci�n de proporcionar al consumidor la asistencia t�cnica que requiere la adecuada utilizaci�n del bien, su reparaci�n y el suministro de los repuestos necesarios para dicho prop�sito, debi�ndose destacar que los gastos que implique la mencionada reparaci�n, as� como los de transporte y devoluci�n del producto, deben ser asumidos por el proveedor o productor, y no por el consumidor.
Ahora, conforme a las directrices del numeral 2� del precitado art�culo 11 del mismo estatuto y en caso de incumplimiento total o parcial de la garant�a legal, el consumidor est� habilitado para exigir (tanto del productor, como del expendedor), la efectividad de aquella obligaci�n, o el cambio del bien defectuoso por otro que s� cumpla los par�metros m�nimos de calidad e idoneidad, e inclusive, el reintegro del precio pagado por el bien si deseaba desistir del negocio jur�dico, esto, siempre y cuando, la falla se torne reiterativa.
A estos respectos, la doctrina nacional ha precisado que �la sustituci�n del bien est� prevista como una herramienta de car�cter supletivo que proceder� �nicamente en aquellos eventos en los que no fuera posible la reparaci�n del producto, o que luego de ser reparado, la falla persistiera sin que el remedio utilizado fuera efectivo y estar�a en consecuencia supeditada a un previo intento de reparaci�n del bien o a la imposibilidad de su realizaci�n. (�) Tal como sucede con el reemplazo del producto, la devoluci�n del dinero es una herramienta de car�cter supletivo, cuyo uso tendr� lugar �nicamente en aquellos casos en que no fuera procedente la reparaci�n del producto.
En este sentido, en el caso de la devoluci�n del dinero son aplicables las mismas reglas anteriormente descritas para el reemplazo del bien (�) es importante precisar que el Estatuto del Consumidor dispone que en caso de una falla reiterada del producto, se proceda, a elecci�n del consumidor, al reemplazo del bien o la devoluci�n del dinero�. 3.
Le asiste raz�n a la censura en cuanto sostuvo insistentemente que, vistos en su conjunto, los elementos de juicio que se recaudaron dan cuenta de las anomal�as mec�nicas y t�cnicas que, seg�n la demanda, present� el rodante pocos d�as despu�s de haber sido retirado por primera vez del concesionario (ver, por v�a de ejemplo, fls. 176 a 185).
De hecho, la ocurrencia de dichas irregularidades fue admitida por las demandadas en sus escritos iniciales de defensa (fls. 134, 135, 164 y 165), lo que resultaba suficiente, por s� solo, para tenerlas por acreditadas. 4. Sin embargo, contrario a lo que sugiere la recurrente, el aserto en precedencia no hace exitosa su demanda, pues ni el material probatorio que arriba se rese��, ni ninguna otra probanza a folios, reporta que las deficiencias a que con tanto ah�nco se refiri� la demandante correspondan a un mismo da�o, requisito que, como viene de verse, era indispensable para la procedencia de las pretensiones.
Por el contrario, tales pruebas (incluida la documental que se alleg� con la demanda) muestran con suficiencia que los dos ingresos que tuvo el veh�culo en los meses de mayo y junio de 2012, obedecieron a causas distintas. Es m�s, en su libelo incoativo la demandante destac� que la primera revisi�n se hizo necesaria, porque �el indicador de gasolina no reportaba combustible entre las l�neas 4 y 6�, al paso que la segunda falla, consisti� en que �la camioneta empez� a regar de manera abundante por la parte inferior del automotor todo el combustible cuando se abr�a el �swicht� de encendido� (fls. 2 y 3).
En ese mismo sentido se observan las ��rdenes de reparaci�n mec�nica�; los �certificados de control� y las �check-list mec�nicas� que expidi� el concesionario demandado en los d�as en que el veh�culo ingres� a su taller, documentales estas que, en lo medular, reflejan que la primera falla correspond�a a una �contaminaci�n entre las laminillas del captador y la resistencia� (que se solucion� con una simple �limpieza de la zona�), y la segunda, a una �fuga de gasolina por la parte posterior�.
Tambi�n el dictamen que elabor� el ingeniero mec�nico Luis Alfonso Guevara L�pez es apto para refrendar lo que hasta aqu� se ha expuesto. Aunque dicho experto dijo haber realizado su informe �nicamente con base en una �inspecci�n visual� y una �prueba de ruta� (fls. 308 y 310), lo cierto es que la demandante no demostr� (como era de su incumbencia, art. 177, C. de P. C.) que fueran necesarios ex�menes adicionales para colegir, como lo hizo el se�or Guevara L�pez, que las fallas denunciadas en la demanda �corresponden al sistema de combustible, pero a dispositivos diferentes� (fl. 311), aserto que, por lo dem�s, ata�e a temas propios de la ciencia que practica el perito. 5.
Frente a las anteriores conclusiones resultan inocuos los m�ltiples efectos procesales que, seg�n la demandante, se derivaron en contra de sus contendoras, por �la falta de respuesta de Sofasa a la petici�n previa; la contestaci�n extempor�nea de la demanda por Lumovil, su inasistencia a la audiencia de conciliaci�n y al interrogatorio de parte y el incumplimiento del deber de colaboraci�n de entregar los documentos requeridos por el perito�.
Tales contingencias, a lo sumo, redundar�an en la configuraci�n de una confesi�n ficta sobre los hechos en que se finc� la demanda, y, seg�n viene de verse, es esa pieza procesal (lo mismo que los dem�s elementos de juicio que obran a folios) la que lleva a colegir que las �fallas� denunciadas recayeron sobre componentes distintos del veh�culo. 6.
Tampoco lo expuesto en precedencia desconoce el r�gimen proteccionista que el ordenamiento jur�dico contempla en favor del consumidor, pues incluso el art�culo 58 (num. 9�) de la Ley 1480 de 2011, prev� que en trat�ndose de acciones como la de la referencia, el juez de primera instancia �resolver� sobre las pretensiones de la forma que considere m�s justa para las partes seg�n lo probado en el proceso� y ac�, en resumidas cuentas, la prueba no permite concluir que se configur� el supuesto de hecho que consagra el art�culo 11 (num. 2�) de la Ley 1480 de 2011. 7.
No prospera, por ende, la apelaci�n en estudio. DECISI�N Por lo expuesto, el Tribunal Superior de Bogot�, Sala S�ptima de Decisi�n Civil, administrando justicia en nombre de la Rep�blica y por autoridad de la Ley, CONFIRMA la sentencia que la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio profiri� el 8 de abril de 2015, en el proceso verbal de la referencia. Costas de segunda instancia a cargo de la parte actora.
Liqu�dense por la Secretar�a del Tribunal, incluyendo como agencias en derecho la suma de $1�000.000, seg�n lo estima el Magistrado Ponente. Cumplido lo anterior, rem�tase el expediente a la oficina de origen. Los Magistrados, OSCAR FERNANDO YAYA PE�A MANUEL ALFONSO ZAMUDIO MORA JORGE HERNAN VARGAS RINCON Valderrama Rojas, Carmen Ligia.
De las garant�as: una obligaci�n del productor y el proveedor, en: Perspectivas del Derecho del Consumo. Ed. Universidad Externado de Colombia, primera edici�n, mayo de 2013. Fls. 176 a 186 OFYP 2008 00220 01 PAGE 10 OFYPVZ 2012 06656 02 PAGE 4 (;<wy|��������������� ( ) - 3 6: D � � � � � � � � A B C D ���������ջ����ȡȡ��ա⻡Ȼ��⻡ȡ���Ȗ��|h��hTQCJaJmH $sH $h��h)pCJaJh��h�FTCJaJh��h�W�CJ^JaJh��hf2�CJ^JaJh��h�u�CJ^JaJh��h�FTCJ^JaJh��h�9�CJ^JaJh��h,Y{CJ^JaJ h��h,Y{CJOJQJ^JaJ.;<Ohi�����C D Q R ����������������� ��`��gdTQ $d�a$gd)p $dha$gdTQ$a$gd)p dc1$gd�%� $dca$gd�%�$a$gd)p $dca$gd�%�($ �C�"a$gd)p �dcgd�%� $dc1$gd�%�D Q U n z | � � � � � � � � 8;]������&�$ > � x������QS���%&�����������������������ҿҴ��ҿ�贿迩�������~�~�h��h�5�CJOJQJaJh��hTQ5�CJOJQJaJh��h�e�CJaJh��h*BHCJaJh��h D�CJaJh��h)pCJaJh�qKCJaJh��h�bfCJaJh��h_o�CJaJh��hTQCJaJh��hTQ5�CJaJ1��RS������.#���������������� $dha$gdTQ$$��`��a$gdTQ$$��d�`��a$gd2&1$$��`��a$gd�G$$��d�`��a$gd�G$$��`��a$gdTQ$$a$gd� ��`��gdTQ ��d�`��gd)p�������AE�������3CIK����������߿��ߝ�x�f�f�TB�"h��h�5�CJOJQJ\�aJ"h��h:a�5�CJOJQJ\�aJ"h��h� �5�CJOJQJ\�aJ%h��h�G5�6�CJOJQJ\�aJ"h��h�G5�CJOJQJ\�aJ"h��hTQ5�CJOJQJ\�aJh��hz/�5�CJOJQJaJh��h�a 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E-�Cierre1/^��|�|E-�$Texto independiente primera sangr�a10d��x1$`��a$CJB�BE-�Contenido del marco1D�/��!DOg�Ref. de nota al pie1H*V�/��1V+�JPie de p�gina CarCJOJQJaJmH sH tHH� BH 5n�0Texto de globo4CJOJQJaJ\�/��Q\4n�0Texto de globo Car CJOJQJ^JaJmH sH tHPPbP7�h.0Texto independiente 26d��xf��qf6�h.0Texto independiente 2 CarCJOJQJaJmH sH tH��/����,9 �0�Texto nota pie Car,Footnote ak Car Car Car Car,Footnote Text Char Car,fn Car,footnote text Car,Footnotes Car,Footnote ak Car,ft Car,fn cafc Car,Footnote Text Char1 Car,fn Char Char Car,footnote text Char Char Car,Footnotes Char Char CarmH sH tH@���@$TQ T�tulo Car5�CJOJQJtHD��D]� P�rrafo de lista:^��m$PK!����[Content_Types].xml���j�0E����ж�r�(��Iw},��-j��4 ��w�P�-t#bΙ{U�����T�U^h�d}㨫���)��*1P�'�� �^��W��0)��T�9<�l�#��$yi}��;�~@��(���H����u�*Dנz��/0�ǰ����$��X��3aZ����,�D0j~�3߶�b��~i>���3�\`�?�/�[���G��\�!�-�Rk.�s�Ի�..���a濭?��PK!�֧��6_rels/.rels���j�0���}Q��%v/��C/�}�(h"���O� ������=������ ����C?�h�v=��Ʌ��%[xp��{۵_�Pѣ<�1�H�0���O�R�Bd���JE�4b$��q_����6L��R�7`�������0̞O��,�En7�Li�b��/�S���e��е������PK!ky���theme/theme/themeManager.xml�M � @�}�w��7c�(Eb�ˮ��C�AǠҟ����7��՛K Y,� �e�.���|,���H�,l����xɴ��I�sQ}#Ր���� ֵ+�!�,�^�$j=�GW���)�E�+& 8���PK!&lT�Rtheme/theme/theme1.xml�YMoE�#�F{oc'vGu�رH�F�[��xw�;���jf��7���q�7��J\ʯ A��xgfw��I�FPA}H�����1^�3tH��<i{��5���M¶w{ؿ��!�p`����Dz�6��*^W� �D��)��/-I����S���11V�(¥@�#����Zmu)�4�P�c`;tk<�>�6r�=2%����@3'M �5BNe� t�Y�I?���CK/�^�|����Kx=#bjm��o>]F,�"B��F��V������z�n�^�3��`�ե̳�_�wr�%��:ϻ[k�.��eN�V��i�2],S�_s���jcs����7����f���� ��W���+�Ն�7����`���g�Ș��J���j|��l(�K��D-ʵ�� dX��iJ�؇<��x$(��:��7vɗsKZ����j{�jb�����_=��<;~���Ç�~���m��e���~����O�y��j�,���_~���3S�ŗO~{���W���ݣ ����2|Hc"�Mr��y������8�0´L���'XK���S���9�,���G���#�}T�O�9 "1Q�B�N;�]�Y��J/�hY%7'IX-\Lʸ}��dwq�ķ7I�o�i�ލ���É�!I�B�? 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