1Coordinador Unidad Coordinadora de Atención Ciudadana Grado 12.
aRequisitos: Título profesional en derecho, economía, administración de empresas o pública, ciencias políticas, gobierno y relaciones internacionales y carreras afines, título de postgrado en la modalidad de especialización, cinco (5) años de experiencia profesional, dos (2) años de experiencia relacionada con la actividad legislativa;
1Responder por el funcionamiento de la Unidad y la creación y ejecución de estrategias que permitan fortalecer la relación del Congreso de la República con los sectores interesados en acercarse a la Institución Legislativa.
2Planificar, organizar y coordinar las actividades de la Unidad a través de la elaboración de planes de trabajo.
3Crear estrategias y mecanismos que permitan mejorar las relaciones entre el Congreso de la República y la ciudadanía.
4Desarrollar sistemas de información y enlace con los distintos órganos del Congreso y entidades externas, para que la Unidad pueda dar respuesta veraz y oportuna a las solicitudes y propuestas de la población.
5Velar por la pronta y eficiente respuesta a los ciudadanos y organizaciones que se dirigen a la Unidad en busca de información o ayuda.
6Apoyar a las comisiones, bancadas y congresistas en la organización de audiencias públicas, mesas de trabajo, foros y seminarios.
7Establecer mecanismos necesarios para trasladar a los órganos legislativos las opiniones e inquietudes de la población, sobre temas de interés para la misma o sobre otros que el Congreso requiera.
8Coordinar la labor de la planta de personal de la Unidad.
9Las demás que le asigne la Comisión.
2Subcoordinador Unidad Coordinadora de Atención Ciudadana Grado 9.
aRequisitos: Título profesional en Derecho o Relaciones Internacionales o Ciencias Políticas o Administración o Mercadeo; título de postgrado en la modalidad de especialización, cuatro (4) años de experiencia profesional y dos (2) años de experiencia relacionada;
1Apoyar al Coordinador en la planificación, organización y ejecución de las actividades de la Unidad y presentación de informes.
2Implementar sistemas de información para el trabajo de la Unidad.
3Organizar las “Visitas Guiadas al Congreso”.
4Liderar las presentaciones que la UAC programe en instituciones educativas, entidades públicas o privadas y grupos organizados.
5Coordinar el apoyo a audiencias públicas, foros y seminarios que adelanten las comisiones y los congresistas.
6Las demás que le asigne el Coordinador de la Unidad.
3Asesor de Atención al Usuario Grado 8.
aRequisitos: Título profesional en derecho o relaciones internacionales, título de posgrado en la modalidad de especialización, manejo de los programas de sistemas requeridos, tres (3) años de experiencia profesional y dos (2) años de experiencia relacionada;
1Asesorar a los ciudadanos en las materias que son competencia de la Unidad.
2Orientar a los ciudadanos que se acerquen a la UAC y requieran conocer el funcionamiento del Congreso, el proceso y la actividad legislativa.
3Canalizar y dar seguimiento a las solicitudes o inquietudes presentadas por la ciudadanía a la UAC y remitidas a los órganos y dependencias del Congreso o a las entidades externas.
4Dirigir adecuadamente al ciudadano cuando este requiera información ajena al Congreso.
5Mantener actualizada la información de las actividades que se realicen en el Congreso y en las comisiones que se le asignen.
6Incentivar la participación de la sociedad en el proceso legislativo.
7Contribuir al establecimiento de relaciones con las organizaciones sociales, con las diversas instituciones del Estado y con instituciones de derecho privado para poder canalizar los casos que se presenten y a la vez ser el canal para recibir solicitudes de las mismas.
8Apoyar las actividades que adelanta la Unidad en el marco de las “Visitas Guiadas al Congreso” y el apoyo a audiencias públicas, mesas de trabajo, foros y seminarios.
9Elaborar y actualizar bases de datos que permitan facilitar la atención al público.
10Registrar en la base de datos la información sobre los ciudadanos atendidos.
4Asistente de Atención al Usuario Grado 5.
aRequisitos: Título de bachiller, manejo de los programas de sistemas requeridos, tres (3) años de experiencia laboral y dos (2) años de experiencia relacionada;
1Atender de manera cordial a los ciudadanos que se acerquen a la UAC por cualquiera de los mecanismos de consulta con los que se cuenta.
2Remitir a los ciudadanos la información acordada a través de los mecanismos con los que se cuenta.
3Dirigir adecuadamente al ciudadano cuando este requiera información ajena al Congreso.
4Incentivar la participación de la sociedad en el proceso legislativo.
5Actualizar las bases de datos que permitan facilitar la atención al público.
6Mantener actualizada la información de las actividades que se realicen en el Congreso y en las comisiones que se les asignen.
7Contribuir en las actividades que adelanta la Unidad en el marco de las “Visitas Guiadas al Congreso” y apoyo a audiencias públicas, foros y seminarios.
8Apoyar las actividades que adelanta la Unidad en el marco de las “Visitas Guiadas al Congreso” y el apoyo a audiencias públicas, mesas de trabajo, foros y seminarios.
9Registrar en la base de datos la información sobre los ciudadanos atendidos.
10Mantener actualizada la base de datos de las dependencias del Congreso.
11Desarrollar los proyectos que le sean asignados de acuerdo con el Plan Anual de Trabajo.
12Las demás que le asigne el Coordinador de la UAC.
5Secretaria Ejecutiva Grado 5.
aRequisitos: Título de bachiller comercial, manejo de los programas de sistemas requeridos, y dos (2) años de experiencia relacionada;
1Recibir, distribuir, tramitar y contestar la correspondencia recibida en la Unidad y llevar los registros correspondientes.
2Llevar en forma organizada y ajustados a las normas vigentes los archivos de la Unidad.
3Llevar la agenda de actividades y reuniones de la Unidad.
4Recibir y hacer las llamadas telefónicas
5Tramitar ante las dependencias administrativas del Congreso y otras entidades los requerimientos necesarios para el funcionamiento de la Unidad.
6Las demás que le asigne el Coordinador de la Unidad.
aRequisitos: Título de bachiller y dos (2) años de experiencia relacionada;
1Distribuir y recoger en forma oportuna la correspondencia de la Unidad.
2Realizar las diligencias propias de la Unidad.
3Las demás que le asigne el Coordinador de la Unidad.
ParágrafoPara adelantar las “Visitas Guiadas al Congreso de la República”, la Unidad Coordinadora de Atención Ciudadana contará con dos (2) auxiliares bachilleres de la Policía Nacional de la Oficina de Enlace de la Policía Nacional ante el Congreso de la República.