Prestar servicios de apoyo a la gestión para el desarrollo de actividades administrativas y operativas de soporte a la Mesa de Ayuda de la entidad; incluyendo la gestión; validación; seguimiento; documentación; escalamiento y cierre de solicitudes; requerimientos e incidentes tecnológicos; así como la elaboración de reportes; actualización de bases de datos y control de información relacionada con la prestación de los servicios de atención a usuarios.

Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.