Prestar servicios de apoyo a la gestión para la revisión; análisis y proyección de respuestas a las peticiones; quejas; reclamos; sugerencias y denuncias (PQRSD) radicadas ante el Instituto; de conformidad con la normatividad vigente y las necesidades del servicio; así como apoyar la formulación e implementación de acciones de mejora orientadas al fortalecimiento de la gestión institucional y al cumplimiento de los objetivos del Instituto.

Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.