Prestar servicios de apoyo para la atención de primer nivel de la mesa de servicios del Grupo de Gestión Operativa de Servicios Tecnológicos de la Oficina de Sistemas; como punto de contacto para la recepción; registro; clasificación; atención y escalamiento de los incidentes y solicitudes de servicio de TI de los usuarios; garantizando la prestación del servicio de acuerdo con los horarios de operación de la entidad y cumpliendo los acuerdos de niveles de servicio.

Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.