EL CONTRATISTA se compromete a prestar a la Entidad con plena autonomía técnica y administrativa los servicios de apoyo a la gestión para la atención; diagnóstico y resolución de incidentes y requerimientos de los usuarios institucionales relacionados con servicios de tecnología de la información; asegurando la atención oportuna; el registro adecuado y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos; conforme a los lineamientos del Ministerio de Ciencia; Tecnología e Innovación.

Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.