Prestar servicios profesionales especializados en el análisis estadístico y la planeación operativa de la operación de atención al usuario; mediante el diseño; seguimiento y evaluación de indicadores de gestión que faciliten la toma de decisiones estratégicas. Así mismo; apoyar la optimización de procesos y la proyección de escenarios operativos que contribuyan al cumplimiento de metas; eficiencia en el uso de recursos y la mejora continua del desempeño institucional.

Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.