Prestación de servicios profesionales para apoyar la identificación e implementación de proyectos que optimicen la atención al usuario; desde su fase inicial de planeación hasta su ejecución; que se encuentran a cargo de la delegatura de Protección al Usuario.

Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.