Contratación · Contrato
Realizar la medición de satisfacción del cliente; índice de lealtad; y el indicador Nps (Net Promoter Score) de los diferentes segmentos de clientes del Fondo Nacional del Ahorro S.A.; incluyendo; empresas públicas; privadas y constructoras; respecto a los productos; procesos; canales y servicios ofrecidos por la entidad. La medición deberá incorporar análisis comparativo frente a los resultados del sector bancario en las líneas de crédito hipotecaria y de leasing.
El SECOP marca este contrato como En ejecución, pero su período de ejecución terminó el 6 de julio de 2026. El estado en la fuente no fue actualizado por la entidad.
- Entidad contratante
- FONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A.
- Contratista
- LA TRIADA COMUNICACION Y MERCADEO SOCIAL SAS
- Representante legal
- LILIAN IVONNE POLANIA ORJUELA
- Ubicación
- Bogotá, Distrito Capital de Bogotá
- Sector / Orden
- Vivienda, Ciudad y Territorio · Nacional
- Modalidad
- Contratación régimen especial
- Tipo de contrato
- Decreto 092 de 2017
- Fecha de firma
- 30 de diciembre de 2025
- Ejecución
- 7 de enero de 2026 → 6 de julio de 2026
- Origen de recursos
- Recursos Propios
Pagado
$0
Facturado
$0
Pendiente
$350,3 mill.
Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.
Descripción del proceso
Realizar la medición de satisfacción del cliente; índice de lealtad; y el indicador Nps (Net Promoter Score) de los diferentes segmentos de clientes del Fondo Nacional del Ahorro S.A.; incluyendo; empresas públicas; privadas y constructoras; respecto a los productos; procesos; canales y servicios of
ID del contrato: CO1.PCCNTR.8750533