Contratación · Contrato
Implementar una solucion omnicanal para la atención al ciudadano de la IU Digital de Antioquia; que integre Webex Calling con AWS Connect para gestionar llamadas entrantes/salientes; WhatsApp Business API para comunicación bidireccional; webchat embebido en portal web; y una plataforma de envío masivo de correos electrónicos; así como su integración con el sistema de soporte institucional GLPI IUD Ayuda; garantizando una gestión centralizada y eficiente de las comunicaciones.
- Entidad contratante
- IU. Digital
- Contratista
- UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.
- Representante legal
- ANA MARIA HERAZO RUIZ
- Ubicación
- Medellín, Antioquia
- Sector / Orden
- Educación Nacional · Territorial
- Modalidad
- Contratación directa
- Tipo de contrato
- Prestación de servicios
- Ejecución
- 5 de enero de 2027
- Origen de recursos
- Recursos Propios
Pagado
$0
Facturado
$0
Pendiente
$252,7 mill.
Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.
Descripción del proceso
Implementar una solucion omnicanal para la atención al ciudadano de la IU Digital de Antioquia; que integre Webex Calling con AWS Connect para gestionar llamadas entrantes/salientes; WhatsApp Business API para comunicación bidireccional; webchat embebido en portal web; y una plataforma de envío masi
ID del contrato: CO1.PCCNTR.8555745