Brindar con independencia técnica y administrativa los servicios profesionales especializados a la subsecretaria de servicios a la ciudadanía para la identificación e implementación de estrategias asociadas con la política de servicio a la ciudadanía y a la mejora continua mediante el monitoreo estadístico de las cifras de los canales de atención dispuestos por la entidad así como apoyar a la subsecretaria de servicios en la ejecución de los procesos racionalización y virtualización de tramites.

Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.