Prestación de servicios profesionales para asesorar a la Dirección Nacional en las acciones de mejora de los procesos y procedimientos de los sistemas informáticos utilizados para la atención y trámite de quejas.

Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.