Contratación · Contrato
APOYAR A LA UNIDAD DE ATENCIÓN AL CIUDADANO EN EL SEGUIMIENTO A LOS CANALES VIRTUALES DE ATENCIÓN (CHAT; CHATBOT; LLAMADA VIRTUAL; CORREO ELECTRÓNICO); REALIZANDO LOS MONITOREOS; REPORTANDO HALLAZGOS Y EJECUTANDO PLANES DE MEJORAMIENTO. ASIMISMO; APOYAR LA SUPERVISIÓN DEL CONTRATO DEL CENTRO DE GESTIÓN DE SERVICIOS; GARANTIZANDO EL SOPORTE; CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA ATENCIÓN DE LAS PQRSD Y DEMÁS SOLICITUDES QUE REQUIERA LOS TRÁMITES DE INSCRIPCIÓN; APLICACIÓN Y RESULTADOS DEL EXAMEN DE ESTADO
- Entidad contratante
- INSTITUTO COLOMBIANO PARA LA EVALUACIÓN DE LA EDUCACIÓN - ICFES
- Contratista
- Jose Edilso Perez Nova
- Representante legal
- Jose Edilso Perez Nova
- Ubicación
- Bogotá, Distrito Capital de Bogotá
- Sector / Orden
- Educación Nacional · Nacional
- Modalidad
- Contratación régimen especial
- Tipo de contrato
- Prestación de servicios
- Fecha de firma
- 13 de enero de 2022
- Ejecución
- 16 de enero de 2022 → 30 de diciembre de 2022
- Origen de recursos
- Recursos Propios
Pagado
$65,6 mill.
Facturado
$65,6 mill.
Pendiente
$3 mill.
Pago reportado por la entidad al SECOP. Cerca de la mitad de los contratos no actualiza este dato, así que un valor en cero no significa que no se haya pagado — solo que la entidad no lo registró.
Descripción del proceso
APOYAR A LA UNIDAD DE ATENCIÓN AL CIUDADANO EN EL SEGUIMIENTO A LOS CANALES VIRTUALES DE ATENCIÓN (CHAT; CHATBOT; LLAMADA VIRTUAL; CORREO ELECTRÓNICO); REALIZANDO LOS MONITOREOS; REPORTANDO HALLAZGOS Y EJECUTANDO PLANES DE MEJORAMIENTO. ASIMISMO; APOYAR LA SUPERVISIÓN DEL CONTRATO DEL CENTRO DE GEST
ID del contrato: CO1.PCCNTR.3213607