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CONTRATAR UNA SOLUCIÓN INTEGRAL DE COMUNICACIONES OMNICANAL PARA EL CONTACT CENTER; QUE INCLUYA LICENCIAS PBX Y CTI; TELÉFONOS; CHATBOTS; SISTEMA DE REPORTERÍA Y SERVICIOS HOTLINE

$200 mill.

16 de febrero de 2026

PEOPLE CONTACT S.A.S. EN REESTRUCTURACIÓN→MERAKITIC

En ejecución· vigente hasta dic de 2026· Contratación régimen especial· Caldas

Diseño e implementación de un módulo dentro de un observatorio de gobierno abierto que facilite el acceso a la información sobre procesos contractuales para cumplir con obligaciones con clientes.

$100 mill.

23 de abril de 2025

PEOPLE CONTACT S.A.S. EN REESTRUCTURACIÓN→MERAKITIC

En ejecución· finalizó nov de 2025· Contratación régimen especial· Caldas

CONTRATAR LOS SERVICIOS DE PLANTA TELEFONICA Y SISTEMA INTEGRADO DE REPORTERIA PARA LA GESTIÓN DE OMNICANALIDAD REQUERIDA EN LA OPERACIÓN DE CONTACT CENTER.

$170 mill.

30 de enero de 2025

PEOPLE CONTACT S.A.S. EN REESTRUCTURACIÓN→MERAKITIC

Modificado· finalizó ene de 2026· Contratación régimen especial· Caldas

Contratar el suministro; instalación e implementación de equipo de almacenamiento masivo; discos de estado sólido y mantenimiento correctivo de grabadora de cintas para PEOPLE CONTACT S.A.S en reestructuración

$53,6 mill.

11 de diciembre de 2024

PEOPLE CONTACT S.A.S. EN REESTRUCTURACIÓN→MERAKITIC

En ejecución· finalizó dic de 2024· Contratación régimen especial· Caldas

Contratar los servicios para la implementación tecnológica enfocada en la medición de la percepción ciudadana dentro del marco de servicios para BPO y los lineamientos del relacionamiento entre estado-ciudadano

$64 mill.

31 de octubre de 2024

PEOPLE CONTACT S.A.S. EN REESTRUCTURACIÓN→MERAKITIC

Modificado· finalizó dic de 2024· Contratación régimen especial· Caldas

Contratar los servicios de planta telefónica y sistema integrado de reportería para la gestión de omnicanilidad requerida en la operación de Contact Center

$81,1 mill.

30 de mayo de 2024

PEOPLE CONTACT S.A.S. EN REESTRUCTURACIÓN→MERAKITIC

Modificado· finalizó ene de 2025· Contratación régimen especial· Caldas

Prestación de servicio requeridos para gestión de centro de contacto; BPO y experiencia de contacto para la atención de la ciudadanía en los canales institucionales dispuesto por la Gobernación de Caldas.

$121,5 mill.

30 de mayo de 2023

GOBERNACION DE CALDAS→MERAKITIC

Modificado· finalizó feb de 2024· Mínima cuantía· Caldas

ADQUISICIÓN DE LA PLANTA TELEFÓNICA IP; PARA LA ADMINISTRACIÓN CENTRAL MUNICIPAL.

$35,9 mill.

8 de mayo de 2022

MUNICIPIO DE MANIZALES→MERAKITIC

Modificado· finalizó dic de 2022· Mínima cuantía· Caldas

Prestación de servicio de centro de contacto para la atención de solicitudes de la ciudadanía en los canales telefónicos y virtuales; mejorando la experiencia de contacto

$82,6 mill.

6 de abril de 2022

GOBERNACION DE CALDAS→MERAKITIC

terminado· finalizó dic de 2022· Mínima cuantía· Caldas

Prestación de servicio de centro de contacto para la atención de solicitudes de la ciudadanía en los canales telefónicos y virtuales; mejorando la experiencia de contacto.

$89,4 mill.

4 de abril de 2021

GOBERNACION DE CALDAS→MERAKITIC

Cerrado· finalizó dic de 2021· Selección Abreviada de Menor Cuantía· Caldas