(ID: OPU-153) OBJETO: PRESTAR SERVICIOS PROFESIONALES PARA EL DESARROLLO DE INSTRUMENTOS COMO MAPAS DE RECORRIDO Y EMPATÍA; ENTRE OTROS; PARA MEJORAR LOS ESCENARIOS DE RELACIONAMIENTO CON LAS CIUDADANÍAS A TRAVÉS DE LA RACIONALIZACIÓN DE TRÁMITES. PI: OPU_FORTALECIMIENTO DEL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANÍA Y LOS GRUPOS DE VALOR DEL SISTEMA DEL SUBSIDIO FAMILIAR A NIVEL NACIONAL. ACTIVIDAD: REALIZAR EL ANÁLISIS; MEJORAS E IMPLEMENTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE RELACIONAMIENTO AL CIUDADANO DE LA$75,9 mill.21 de enero de 2026SUPERINTENDENCIA DEL SUBSIDIO FAMILIAR→Vianney Paola Canclado OrtizModificado· vigente hasta dic de 2026· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá
(ID: OPU-412) OBJETO: PRESTAR SERVICIOS PROFESIONALES EXPERTOS PARA ESTRUCTURAR EL CUSTOMER JURNEY O MAPA DE RECORRIDO DE CLIENTE DE LA SUPERSUBSIDIO PARA FORTALECER LOS CANALES DE ATENCIÓN.PI: FORTALECIMIENTO DEL RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANÍA Y LOS GRUPOS DE VALOR DEL SISTEMA DEL SUBSIDIO FAMILIAR A NIVEL NACIONAL. ACTIVIDAD: FORTALECER LOS CANALES DE ATENCIÓN Y EL RELACIONAMIENTO CON EL CIUDADANO A TRAVÉS DE LA PRESENCIA INSTITUCIONAL EN EL TERRITORIO NACIONAL.$23,8 mill.18 de septiembre de 2025SUPERINTENDENCIA DEL SUBSIDIO FAMILIAR→Vianney Paola Canclado Ortizterminado· finalizó dic de 2025· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá