Gestionar las PQRSD derivadas de los Exámenes de Estado que aplica la Entidad que ingresan a través de los canales de atención definidos por el Instituto; mediante la elaboración; análisis; revisión y trámite de las respuestas; en el marco del modelo de servicio para la atención de los grupos de Interés del Icfes$23,5 mill.10 de agosto de 2026INSTITUTO COLOMBIANO PARA LA EVALUACIÓN DE LA EDUCACIÓN - ICFES→JINA MAUREN MOSQUERA RUBIOAprobado· vigente hasta dic de 2026· Contratación régimen especial· Distrito Capital de Bogotá