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Prestar los servicios profesionales en la administración de la operación del canal de atención virtual; adelantando el seguimiento a los proyectos; PQRS y control a los trámites y servicios; proponiendo acciones de mejora sobre la gestión integral del canal garantizando una adecuada relación con la ciudadanía

$92,3 mill.

15 de enero de 2026

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

En ejecución· vigente hasta dic de 2026· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá

Prestar los servicios profesionales para organizar la operación del canal virtual; adelantando seguimiento y control a los trámites y servicios de este canal; proponiendo acciones de mejora sobre la gestión integral del mismo; en aras de fortalecer la satisfacción de los usuarios en el marco de un modelo integral de fortalecimiento y relacionamiento con la ciudadanía.

$85,5 mill.

16 de enero de 2025

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

En ejecución· finalizó dic de 2025· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá

Prestar los servicios profesionales para implementar estrategias y proyectos; identificando y desarrollando acciones de mejora sobre la gestión integral del canal virtual en lo relacionado con la gestión de los requerimientos de la ciudadanía y grupos de interés de ANM.

$84,6 mill.

21 de enero de 2024

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

terminado· finalizó dic de 2024· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá

Prestar los servicios profesionales para realizar la estructuración de proyectos; estrategias; procedimientos; procesos y acciones de mejora sobre la gestión integral de los mecanismos de participación ciudadana en la ANM.

$49 mill.

4 de junio de 2023

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

terminado· finalizó dic de 2023· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá

Prestar los servicios profesionales para realizar la gestión de proyectos; estrategias; procedimientos; procesos y acciones de mejora sobre la gestión integral de los mecanismos de participación ciudadana en la ANM.

$26 mill.

22 de enero de 2023

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

terminado· finalizó may de 2023· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá

Prestar los servicios profesionales; diseñando estrategias para el seguimiento; alertas tempranas y acciones de mejora que permitan optimizar la gestión de respuestas de las PQRS en el sistema de gestión documental de la ANM

$65,4 mill.

11 de enero de 2022

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

terminado· finalizó dic de 2022· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá

Prestar los servicios profesionales en el Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones; apoyando la estructuración de los procedimientos; procesos y acciones de mejora sobre el estado de la gestión de las PQRS en el sistema de Gestión Documental de la Entidad

$35,9 mill.

14 de enero de 2021

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

terminado· finalizó dic de 2021· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá

$36 mill.

9 de enero de 2020

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

terminado· finalizó dic de 2020· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá

Prestar los servicios de apoyo a la gestión en la apertura de los Buzones de Sugerencias de la Entidad a nivel Nacional y entrega de informe del consolidado de los mismos; así como la revisión y seguimiento de las PQRS en el Sistema de Gestión Documental de la Entidad.

$31,2 mill.

9 de enero de 2019

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

terminado· finalizó dic de 2019· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá

Prestar los servicios de apoyo a la gestión al Grupo de Participación Ciudadana y Comunicaciones de la ANM en la atención del Chat y en la revisión de las PQRS en el sistema de Gestión Documental de la entidad; hacer seguimiento; análisis; consolidación y elaboración periódica de los informes de PQRS.

$28,6 mill.

24 de enero de 2018

ANM→ANDRES FELIPE GUEVARA RAMIREZ

Aprobado· finalizó dic de 2018· Contratación directa· Distrito Capital de Bogotá