División Quejas y Reclamos . Son funciones de la División Quejas y Reclamos, las siguientes
Determinar los procedimientos para atención de quejas y reclamos que presenten los ciudadanos, en las dependencias de la Policía Nacional.
Tramitar ante las instancias correspondientes por conducto de la Dirección de Participación Comunitaria, las quejas y reclamos relacionados con el servicio de policía.
Ejercer el control de resultados, sobre los trámites y la atención de quejas y reclamos en la Policía Nacional.
Realizar las acciones encaminadas a dar respuesta a las personas que han acudido a este medio de reclamación.
Presentar al Director General por conducto de la Dirección de Participación Comunitaria, informes trimestrales relacionados con el desempeño de sus funciones en la recepción, tramitación y resolución de las quejas y reclamos.
Las demás que le determinen la ley y los reglamentos.