Funciones de la Gerencia de Ventas Banca de Consumo . Son funciones de la Gerencia de Ventas Banca de Consumo
Ejecutar y desarrollar las estrategias comerciales para el cumplimiento de las metas comerciales en productos, servicios, convenios y canales de la Banca de Consumo.
Identificar y proponer los productos, servicios, convenios y canales para la Banca de Consumo, en coordinación, asesoría y acompañamiento de la Gerencia de Mercadeo.
Proponer empaquetamiento de productos y, diseño y modelos de convenios para la Banca de Consumo.
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el cumplimiento de metas de productos, servicios, convenios y canales de la Banca de Consumo asignado a la fuerza de ventas.
Controlar y hacer seguimiento al servicio que presta la fuerza de ventas a través de los canales a los clientes de tarjetas bancarias.
Hacer procesos de preselección de clientes permanentes para el aumento de cupos a clientes de tarjetas bancarias.
Coordinar y definir con las áreas del Banco la atención integral de las reclamaciones de los clientes, los reclamos de los establecimientos de comercio, así como las consultas de la red oficinas relacionadas con tarjetas bancarias.
Promocionar y diseñar estrategias comerciales para la vinculación, profundización, de clientes a través de tarjetas bancarias.
Coordinar con la Gerencia de Mercadeo la gestión de comunicaciones y las campañas promocionales para los clientes de tarjetas bancarias.
Coordinar con la Gerencia de Mercadeo y demás áreas del Banco, las actividades de telemercadeo a clientes para identificar causas de cancelación voluntaria o no aceptación del producto.
Definir y ejecutar las actividades necesarias que le garanticen al Banco un servicio al cliente diferencial, en los productos de tarjetas bancarias.
Identificar y proponer a la Vicepresidencia de Operaciones las necesidades y desarrollo de los canales alternos.
Liderar, coordinar, dirigir e implementar las estrategias comerciales para la consecución de negocios de nuevos convenios, tanto convenios centralizados como los convenios de la Gerencia Regional Comercial.
Cumplir con las metas de nuevos convenios y coordinar con la Vicepresidencia de Operaciones la gestión operativa que demanda cada convenio para garantizar los niveles de servicio.
Diseñar, coordinar y desarrollar campañas promocionales de los productos, servicios, convenios y canales de la Banca de Consumo.
Diseñar, desarrollar y coordinar las campañas de ventas a nivel nacional para la Banca de Consumo.
Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las sesiones de retroalimentación y desempeño de lecciones aprendidas y mejores prácticas con los gerentes regionales y gerentes zonales para mejorar la gestión comercial de la fuerza de ventas, según su competencia.
Diseñar, identificar, proponer las necesidades de capacitación de la fuerza de ventas en gestión comercial para la venta de productos, servicios, convenios y desarrollo de canales.
Desarrollar y mantener buenas relaciones con los clientes de la Banca de Consumo.
Ejercer las demás funciones que la Constitución, la ley, los estatutos y los reglamentos determinen.