Procesos de auditoria en las instituciones prestadoras de servicios de salud . Estas entidades deberán establecer un Programa de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención de Salud, que comprenda como mínimo los siguientes procesos
1.
Autoevaluación del proceso de atención de salud. La entidad establecerá prioridades para evaluar sistemáticamente los procesos de atención a los usuarios desde el punto de vista del cumplimiento de las características de calidad a que hace referencia el artículo 6º del presente decreto.
2.
Atención al usuario . La entidad evaluará sistemáticamente la satisfacción de los usuarios con respecto a los servicios ofrecidos.