ARTICULO 17 . Son funciones de la Oficina de Comunicaciones y Prensa
Asesorar al Director General de Aduanas en la definición de medidas tendientes al mejoramiento de la imagen institucional y de la atención al público;
Servir de instrumento de enlace, entre los funcionarios de la Dirección General de Aduanas, usuarios y gremios;
Difundir actividades, programas, proyectos, estudios y objetivos propuestos tanto al interior de la Dirección General de Aduanas, como en el ámbito externo;
Apoyar al Director General de Aduanas en las actividades de relaciones públicas interinstitucionales;
Coordinar con los diferentes medios de comunicación la realización de ruedas de prensa, entrevistas y demás intervenciones del Director General de Aduanas;
Propender por la debida difusión de las normas aduaneras, tanto a los funcionarios como a los usuarios;
Formular la política y el desarrollo de las publicaciones oficiales de la Dirección General de Aduanas, en coordinación con las demás dependencias;
Asesorar a las demás dependencias y coordinar el diseño y diagramación de las publicaciones que realice la Dirección General de Aduanas;
Coordinar y ejecutar las tareas de difusión que conlleve la publicación de los documentos aduaneros, por los canales que sean establecidos;
Coordinar, controlar y evaluar las actividades publicitarias que deban efectuarse;
Conservar un archivo de prensa y comunicaciones relativo a las actividades de la Dirección General de Aduanas;
Establecer, coordinar y controlar el desarrollo del servicio de información aduanera;
Recibir, canalizar, y hacer el seguimiento de las quejas y reclamos que se presenten contra la Dirección General de Aduanas, en coordinación con la Oficina de Planeación y Control del Ministerio de Hacienda y Crédito Público;
Elaborar el plan de actividades de la oficina para aprobación del Director General de Aduanas. CAPITULO IV. Del Subdirector General