°. Oficina de Comunicaciones e Imagen Institucional. Son funciones de la Oficina de Comunicaciones e Imagen Institucional, las siguientes
Asesorar al Defensor del Pueblo, en la definición de políticas, estrategias, planes programas y proyectos de comunicación interna y externa.
Asesorar al Defensor del Pueblo y las demás dependencias de la Entidad en la promoción, posicionamiento y el fortalecimiento de la imagen institucional.
Dirigir y hacer seguimiento a los procesos de comunicación institucional internos y externos, y de relacionamiento estratégico para la divulgación de la información a nivel regional, nacional e internacional.
Dirigir bajo los criterios y lineamientos del Defensor del Pueblo, las relaciones de la Entidad con los medios de comunicación.
Diseñar y ejecutar el plan de comunicaciones interna, externa e informativa de la Entidad.
Diseñar y difundir la imagen institucional de la Defensoría del Pueblo.
Asesorar al Defensor del Pueblo para generar espacios para potencializar la imagen institucional.
Dirigir la implementación de estrategias que en materia de comunicación, apoyen la política de atención de los usuarios de la Entidad, a nivel regional y nacional.
Apoyar el proceso de capacitación, conocimiento y aprendizaje de los usuarios acerca de las funciones, objetivos y servicios de la Defensoría del Pueblo.
Diseñar y administrar los contenidos de la página web, así como administrar las redes sociales y demás canales de comunicación con que cuente la Entidad, según las directrices de Gobierno en Línea.
Definir el protocolo para la logística de los eventos y actividades institucionales.
Monitorear y analizar permanentemente la información generada por los medios de comunicación y preparar informes a los que haya lugar.
Elaborar e implementar los planes anuales en el ámbito de su competencia, de acuerdo con la metodología diseñada por la Oficina de Planeación.
Aplicar las directrices y lineamientos del Sistema de Gestión Integral de la Defensoría del Pueblo.
Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la dependencia.