Funciones de la Gerencia de Canales : Son funciones de la Gerencia de Canales
Planear, coordinar, dirigir y controlar los procesos y procedimientos de servicios bancarios relacionados con canales alternos.
Administrar y coordinar el funcionamiento de los canales alternos del Banco garantizando el mantenimiento y la disponibilidad de los mismos.
Identificar y coordinar las necesidades de montaje, reubicación, refuerzo, desinstalación y desarrollo de los canales alternos nuevos y actuales.
Reportar y gestionar ante los entes de control las novedades de los canales.
Realizar la evaluación y diseñar la estrategia de los canales teniendo en cuenta la operatividad, transaccionalidad y optimización de costos.
Proponer las metas de cumplimiento transaccional requeridas para el sostenimiento del canal.
Proponer las metas de migración de transacciones a canales alternos requeridos para la descongestión de las oficinas, disminución de costos por transacción y prestación de servicios más ágiles.
Establecer niveles de servicio para cada canal, con el fin de medir la eficiencia y controlar la gestión de los proveedores y dependencias del Banco involucradas en este proceso.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos para la gerencia.
Coordinar con las Vicepresidencias de Banca Agropecuaria y Banca Comercial la propuesta de valor de canales y servicios por canal para los clientes, así como los desarrollos de nuevas funcionalidades.
Ejercer las demás funciones que la Constitución, la ley, los estatutos y los reglamentos determinen.