Artículo 42

Gerencia de Operaciones. Son funciones de la Gerencia de Operaciones, las siguientes:

1. Proponer las estrategias políticas, normas, procedimientos, y metas operativas necesa­rias para el desarrollo de las actividades que componen los procesos misionales de seguros con el apoyo de los dueños de los procesos para la aprobación de la Vicepresidencia de Operaciones y Tecnología.

2. Dirigir y coordinar los programas de mejoramiento de los procedimientos productivos y de operación misional de seguros de la Compañía.

3. Dar el soporte necesario a las operaciones de las áreas de indemnizaciones a nivel nacional y establecer los indicadores de gestión y las metas operativas.

4. Velar por el adecuado y oportuno registro y procesamiento de la información de expe­dición de pólizas, y atenciones derivadas de siniestros o reclamaciones, quejas entre otros.

5. Consolidar la información de las operaciones realizadas por las áreas misionales de seguros de la compañía y ponerla a disposición como soporte para la toma de decisiones.

6. Controlar las actividades desarrolladas por las oficinas regionales operativas y darles soporte.

7. Preparar la información necesaria para la rendición de cuentas ante los organismos de control.

8. Definir el modelo de operación de los canales de distribución de la compañía de acuerdo con las necesidades definidas por la Vicepresidencia Comercial.

9. Aplicar la metodología, los lineamientos generales y los elementos mínimos para la implementación de los proyectos corporativos definidos por la alta dirección.

10. Organizar, distribuir y custodiar la documentación que soporta sus procesos.

11. Procesar los datos inherentes a la operación de la compañía para generar las esta­dísticas requeridas de acuerdo con las especificaciones de cada ramo.

12. Generar los informes de cumplimiento de metas, presupuestos indicadores y pro­gramas definidos con cada uno de las dependencias de la organización.

13. Dirigir, coordinar y controlar la actividad de operaciones de los canales de distri­bución de la compañía en coordinación en la Gerencia de Canales.

14. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.