Suprimir las funciones previstas en los numerales 27 y 28 de la División Técnico-Operativa, establecidas en el artículo 15 del Decreto 2462 de 1999, y adicionar las funciones de la División Comercial y Relaciones con el Cliente y de las Gerencias Departamentales tipo II, así: De la división comercial y relaciones con el cliente
Supervisar el funcionamiento de los Centros de Atención al Público, CAP y Servicio de Atención Indirecta, SAI y controlar la aplicación de los procedimientos relacionados con la verificación de tiquetería y productos.
Controlar la disponibilidad, distribución y venta de tarjetas prepago para teléfonos públicos.
Responder por el control y cumplimiento de los contratos con los agentes SAI y su interventoría. De las gerencias departamentales tipo II : 1. Supervisar el funcionamiento de los Centros de Atención al Público, CAP y Servicio de Atención Indirecta, SAI y, controlar la aplicación de los procedimientos relacionados con la verificación de tiquetería y productos. 2. Controlar la disponibilidad, distribución y venta de tarjetas prepago para teléfonos públicos. 3. Responder por control y cumplimiento de los contratos con los agentes SAI y su interventoría.