Funciones de la Dirección de Inspección y Vigilancia para la Protección al Usuario . Son funciones de la Dirección de Inspección y Vigilancia para la Protección al Usuario, las siguientes
Realizar actividades de inspección y vigilancia sobre los sujetos vigilados sobre el cumplimiento oportuno, suficiente y con calidad de los instructivos de aten¬ción de peticiones, quejas y reclamos y/o denuncias.
Realizar actividades de inspección y vigilancia, sobre el cumplimiento del Siste¬ma de Información y Atención al Usuario (SIAU) y a los sujetos vigilados por la Superintendencia, de acuerdo con los lineamientos del Gobierno nacional.
Realizar seguimiento a las instrucciones de inmediato cumplimiento que se re¬quieran para superar las situaciones, condiciones y actuaciones que pongan en peligro inminente la vida o la integridad del usuario.
Realizar el seguimiento al cumplimiento de los planes de mejoramiento aproba¬dos por la Superintendencia Delegada a los sujetos vigilados.
Desarrollar actividades de inspección y vigilancia a los mecanismos de partici¬pación ciudadana y a la promoción del ejercicio del control social en el Sistema General de Seguridad Social en Salud, y en los regímenes Especial y de Excep¬ción en salud.
Inspeccionar y vigilar la efectiva ejecución de rendición de cuentas a la comuni¬dad, por parte de los sujetos vigilados que deberán efectuarse por lo menos una vez al año, por parte de los actores del Sistema.
Verificar que los sujetos vigilados desarrollen canales de comunicación para la divulgación de los derechos de los usuarios en salud.
Adelantar visitas, auditorías, requerir información y utilizar los demás medios de prueba, para el cumplimiento de sus funciones, así como emitir los informes y comunicar los resultados a los sujetos vigilados.
Ejecutar en coordinación con la Superintendencia Delegada para Entidades Territoriales y Generadores, Recaudadores y Administradores de Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud, las actividades de servicio al ciudadano que requieran gestión desde el territorio, de acuerdo con las políticas y procedimientos institucionales.
Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de la dependencia.