- El Departamento Nacional de Apoyo a Usuarios cumplirá las siguientes funciones
Asistir a la Gerencia en la elaboración de los planes y programas de sistematización del Instituto.
Asesorar, orientar y prestar apoyo a los usuarios, en el análisis, diseño, evaluación, contratación, implantación y utilización de los sistemas de información.
Coordinar conjuntamente con las áreas usuarias, el entrenamiento y capacitación al personal del Instituto, en lo referente a aplicaciones y programas de los diferentes sistemas de información desarrollados o adquiridos por la entidad.
Coordinar con el personal técnico de sistemas de la Gerencia de Informática y el área usuaria, la instalación y puesta en marcha de las aplicaciones que se desarrollen para estos.
Coordinar con las diferentes dependencias y las oficinas de informática del Instituto, el estudio y planeación de las propuestas de nuevos sistemas, servicios o mejoras a los mismos, así como su desarrollo e implantación a nivel nacional.
Las demás que se le asignen.