°. Funciones de la Oficina de Atención al Ciudadano e Informática . Son funciones de la Oficina de Atención al Ciudadano e Informática
Participar en la formulación de las políticas, normas y procedimientos aplicables al servicio de atención al ciudadano.
Planear, ejecutar y controlar los proyectos de tecnología de la información y las comunicaciones de la entidad.
Proponer políticas de uso de los sistemas de información y en general de los bienes informáticos que posee la entidad.
Coordinar la implementación de las políticas sobre tecnologías de la información establecidas por el Gobierno Nacional y representar a la Superintendencia ante otras entidades para tales efectos.
Elaborar y dirigir el plan informático de la Superintendencia, de acuerdo con el plan estratégico institucional y velar por su cumplimiento.
Asesorar a la entidad en materia de nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones.
Definir en coordinación con las áreas, los sistemas de información requeridos para el desarrollo de las funciones de las diferentes dependencias de la entidad y desarrollar los manuales que contengan su documentación.
Dirigir y elaborar los estudios que permitan determinar la factibilidad técnica y económica para la adquisición o modificación de sistemas y bienes informáticos y hacer la evaluación técnica correspondiente.
Diseñar, desarrollar, implementar y controlar planes de seguridad informática, contingencia y continuidad de los servicios que brinda la entidad.
Administrar los servidores centrales en donde se procesa la información, su sistema operacional y las bases de datos de la entidad. 11 .Velar por la adecuada instalación y mantenimiento de los equipos.