Son funciones de la Gerencia de Servicio al Cliente , las siguientes
Atender las recomendaciones, requerimientos de información, denuncias o críticas relacionadas con las funciones, el objeto y la misión que desempeña el Banco;
Determinar estrategias que permitan calidad en la respuesta entregada a nuestros clientes y usuarios;
Establecer programas de mejoramiento al servicio;
Diseñar y mantener un adecuado sistema de registro, de todas las solicitudes y peticiones que se reciben en la Entidad;
Dirigir, coordinar y controlar los procesos y procedimientos que se ejercen en el área;
Diseñar estrategias que permitan el correcto desempeño del área;
Dirigir, coordinar y controlar los tiempos de respuesta y contenido de los informes que se generen para los entes de control y fiscalizadores;
Responder por la utilización racional y efectiva del presupuesto asignado a la dependencia;
Ejercer las demás funciones que señalen la ley, los estatutos, los reglamentos y las que correspondan de acuerdo con la naturaleza de la Dependencia.