Vicepresidencia de Operaciones y Tecnología. Son funciones de la Vicepresidencia de Operaciones y Tecnología, las siguientes:
1. Proponer para adopción de la Presidencia, las estrategias, las políticas, normas, proyectos, y procedimientos, necesarios para la administración de las operaciones de la compañía.
2. Definir las estrategias, políticas, normas, procedimientos, y metas para la administración de la tecnología de la información.
3. Planear, decidir y controlar el desarrollo de los procesos misionales de seguros con el apoyo y compromiso de los dueños de los procesos para la operación de la compañía propendiendo por los ciclos de mejora continua.
4. Administrar el proceso operativo de indemnizaciones de todos los ramos de seguros de la compañía de conformidad con las políticas de la vicepresidencia jurídica.
5. Planear, decidir y controlar el desarrollo de la infraestructura tecnológica, telecomunicaciones. Los sistemas de información de la compañía de acuerdo con las directrices y necesidades de los dueños de los procesos.
6. Controlar que los resultados de la operación cumplan los objetivos de calidad y tiempos de respuesta fijados para cada proceso.
7. En coordinación con la Gerencia de Planeación, dirigir y coordinar los programas de mejoramiento de los procedimientos productivos y de operación de la compañía.
8. Preparar y realizar análisis sobre la información para la toma de decisiones y los organismos de control.
9. Presidir el comité de informática.
10. Ser custodio de la información de conformidad con la clasificación establecida en el modelo de seguridad.
11. Alcanzar y mantener un nivel tecnológico y operativo que permita a la institución ser competente en la presentación de servicios a clientes internos y externos y que contribuya eficientemente a la toma acertada de decisiones, para el cumplimiento de los objetivos de la compañía.
12. Dirigir y establecer mecanismos de coordinación entre las diferentes áreas de la Vicepresidencia y demás Vicepresidencias para responder por el normal funcionamiento de la operación de seguros.
13. Controlar el presupuesto asignado al área.
14. Preparar y realizar análisis sobre la información necesaria para la rendición de cuentas.
15. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.