De la Vicepresidencia de Capitel
Definir, orientar, dirigir, coordinar y evaluar la implantación de las políticas, planes, estrategias corporativas, normas y procedimientos que orientan la gestión integral del negocio.
Realizar la gestión de los recursos, enmarcados en los principios de racionalización y economía, asignados para la ejecución y operación de los servicios de telecomunicaciones en el ámbito de su jurisdicción.
Representar a la empresa y mantener las relaciones con entidades de vigilancia y control, regulación, fiscalización, operadores, asociados y demás con el propósito de definir acciones que permitan alcanzar los objetivos del negocio.
Realizar la contratación para la adquisición de bienes y servicios, relacionados con las actividades de prestación de los servicios de telecomunicaciones.
Dirigir, coordinar y hacer seguimiento al ejercicio de las responsabilidades asignadas a las áreas de la Vicepresidencia.
Responder por la aplicación de las políticas, normas y procedimientos definidos por la empresa para la administración, distribución y utilización de los recursos asignados a la Vicepresidencia.
Garantizar la oportuna facturación y recaudo de los servicios prestados por la Vicepresidencia.
Planear y coordinar la ejecución de actividades para el correcto manejo, operación, funcionamiento y mantenimiento de equipos, redes y sistemas de telecomunicaciones, para asegurar la prestación de los servicios.
Coordinar el cumplimiento de las metas de comercialización, producción y rentabilidad definidos por las Vicepresidencias respectivas.
Responder por la elaboración de planes de modernización o ampliación, de los servicios de telecomunicaciones prestados por la Vicepresidencia.
Coordinar las actividades que garanticen la correcta ejecución de los contratos a riesgo compartido de su competencia.
Controlar los indicadores de gestión de la Vicepresidencia, coordinar los planes de acción en respuesta a los resultados y responder por la oportuna presentación de informes de control de gestión.
Verificar y cuantificar el impacto y resultado de la ejecución y operación de los proyectos de inversión frente a lo programado.
Definir, consolidar y gestionar los requerimientos de presupuesto de inversión de la Vicepresidencia.
Responder en forma integral por el proceso de contratación e interventoría, de acuerdo con la delegación asignada a la Vicepresidencia.
Coordinar la atención de los asuntos legales de competencia de la Vicepresidencia, la elaboración de los términos de referencia de las licitaciones, solicitudes públicas de ofertas y requisiciones directas, de acuerdo con los criterios jurídicos, técnicos, económicos y financieros establecidos por la empresa y atender los procesos judiciales en que se encuentre vinculado Telecom a través de la Vicepresidencia.
Presentar ante los organismos regulatorios propuestas sobre temas específicos que afecten el proyecto de telecomunicaciones que adelanta la Vicepresidencia, analizar y evaluar el impacto de la regulación, proyectos de ley y demás disposiciones que afecten el desarrollo del proyecto de telecomunicaciones.
Proponer o sugerir reformas a los modelos de contratos de interconexión y anexos suscritos o por suscribir con otros operadores de telecomunicaciones.
Adelantar las gestiones ante el Ministerio de Comunicaciones, encaminadas a obtener la aprobación de los permisos necesarios para la prestación de los servicios de telecomunicaciones en el territorio definido para Capitel.
Adelantar convenios con las entidades prestadoras de servicios públicos para efectos de compartir infraestructura.
Vigilar que los suscriptores de los servicios de telecomunicaciones que presta la Vicepresidencia cumplan en su integridad con lo pactado en el contrato de condiciones uniformes.
Controlar, coordinar y apoyar la definición de los procesos de la Vicepresidencia de acuerdo con las políticas y parámetros establecidos por la Dirección de Desarrollo Institucional.
Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia. De la División Comercial 1. Coordinar y desarrollar estrategias comerciales que permitan optimizar e incrementar el volumen de las ventas, de acuerdo con las necesidades de los clientes y la disponibilidad técnica de la red. 2. Elaborar el Plan Comercial para los servicios de telecomunicaciones que permita lograr una posición en el mercado, en el territorio definido para Capitel. 3. Analizar y controlar la calidad de la atención al cliente y de los servicios ofrecidos con base en indicadores de gestión comercial, evaluar los resultados de la gestión para cada servicio, teniendo en cuenta los costos, márgenes de participación en el mercado, utilidad, cumplimiento de metas, posicionamiento del producto, y proponer las estrategias y acciones que sean del caso. 4. Impulsar y evaluar la comercialización de los servicios de telecomunicaciones, bajo la modalidad de atención integral y personalizada como factor de diferenciación. 5. Evaluar el comportamiento de la competencia e identificar las necesidades de los clientes que no están siendo satisfechas. 6. Representar a la empresa en los procesos de negociación, suscripción de convenios y acuerdos comerciales con empresas que faciliten el fortalecimiento de nuestra posición en el ámbito del territorio definido para Capitel. 7. Implantar los procesos de desarrollo de productos, venta, asignación, instalación y atención al cliente de Capitel. 8. Evaluar las necesidades del mercado y la mejor manera comercial y tecnológica de atenderlas, estableciendo ventajas competitivas en todos los segmentos donde se puedan ofrecer servicios. 9. Investigar el entorno de mercado que le permita a la Vicepresidencia orientar el desarrollo de la comercialización de sus productos y servicios. 10. En coordinación con la División de Desarrollo de Telecomunicaciones, determinar de acuerdo con la demanda, la reorientación del diseño y construcción de las redes externas, incluida la reubicación de sistemas y equipos de telecomunicaciones. 11. Proponer a la Vicepresidencia los criterios, parámetros y condiciones técnicas para celebrar contratos con empresas comercializadoras de los productos y servicios. 12. Identificar las características del mercado, determinar las necesidades de los clientes y elaborar estudios y proyecciones de demanda de productos y servicios de telecomunicaciones. 13. Desarrollar estrategias que aumenten la participación de los diferentes servicios en el mercado, de acuerdo con el plan de productos de corto plazo. 14. Coordinar con las divisiones de Desarrollo de Telecomunicaciones y Financiero Administrativa, la evaluación de los costos inherentes a la utilización de una nueva alternativa tecnológica, a fin de hacerla más eficiente de acuerdo con las necesidades del mercado. 15. Efectuar la comercialización de los servicios de acuerdo con los segmentos de clientes establecidos y las metas asignadas a cada uno de ellos. 16. Coordinar con las áreas correspondientes, los requerimientos de servicios de los clientes, en las etapas de venta y postventa, a fin de atender sus necesidades de facturación, de equipos y otras facilidades. 17. Medir el grado de satisfacción de los clientes, respecto a los servicios prestados, para introducir las mejoras que sean necesarias. 18. Recibir, atender, tramitar, resolver y hacer seguimiento a las peticiones, quejas y recursos verbales o escritas y reconocimiento de los silencios administrativos positivos que presenten los clientes, suscriptores o suscriptores potenciales, en relación con el servicio público que presta la Vicepresidencia y remitir al área correspondiente de la Administración Central, la relación mensual consolidada de los informes. 19. Registrar y actualizar la numeración por centrales, de acuerdo con el plan correspondiente, analizar y determinar la disponibilidad de las redes y de la viabilidad de conexión de los servicios. 20. Ejecutar los procesos de asignación o desasignación individuales o masivos en redes proyectadas o en servicio, actualizando las áreas de influencia para la optimización de las mismas. 21. Generar, hacer seguimiento, supervisar y elaborar los informes de las órdenes de servicio entregadas a los instaladores, identificando parámetros que permitan evaluar y medir el rendimiento en el proceso de instalaciones. 22. Coordinar con el área de ingeniería el estudio, construcción y puesta en servicio de acometidas, proyectos menores de ampliación o redistribución de la red externa referente a habilitación de reservas, ajustes de red y transferencia de abonados y lo relacionado con grandes clientes. 23. Controlar, actualizar y verificar la información de cada uno de los suscriptores, relacionada con procesos de cambio de estrato, cambio de contrato, de control de estratificación con las municipalidades, catastro y otros.
Administrar y mantener actualizada la hoja de vida de los suscriptores, mediante proceso sistematizado y manual del archivo físico.
Atender, coordinar y controlar con las áreas involucradas, peticiones que sobre la prestación del servicio de telecomunicaciones presenten los suscriptores, relacionadas con instalación de teléfonos temporales, suspensión del contrato y otras.
Recibir, registrar en el sistema y tramitar las peticiones de las empresas constructoras, para reservar el derecho de acometida externa.
Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia. De la División de Desarrollo de Telecomunicaciones 1. Dirigir, coordinar y controlar la implantación de las políticas, planes y estrategias que orientan el desarrollo integral de la red de telecomunicaciones de la Vicepresidencia. 2. Realizar la planeación estratégica y operativa así como el programa de inversiones (BPIT) del negocio de acuerdo con la directriz corporativa. 3. Consolidar los estudios técnicos y financieros del negocio de la Vicepresidencia y coordinar con las áreas el cumplimiento de las metas, normas, planes y desempeño integral de proyectos de acuerdo con los índices de gestión establecidos por la misma. 4. Desarrollar en coordinación con las demás divisiones, los estudios de factibilidad de los programas y proyectos del Plan de Inversiones de la Vicepresidencia. 5. Planificar, evaluar y controlar los programas y proyectos orientados a optimizar las actividades propias de la prestación de los servicios y el desarrollo de la red de telecomunicaciones de la Vicepresidencia. 6. Elaborar los planes y proyectos de inversión en materia de infraestructura de la red de telecomunicaciones y servicios de la Vicepresidencia. 7. Coordinar y validar con la División Comercial los estudios de demanda de los servicios de telecomunicaciones en el territorio definido para Capitel y recomendar las acciones del caso. 8. En coordinación con la Vicepresidencia de Planeación, gestionar los aspectos técnicos relacionados con el espectro electromagnético y los planes básicos para la operación de servicios de telecomunicaciones en el territorio definido para Capitel. 9. Coordinar las actividades de negociación, contratación y ejecución de los proyectos, así como en la recomendación y establecimiento de las normas técnicas para la red de telecomunicaciones, negociación y homologación de equipos y elementos de red. 10. Ejecutar la coordinación y arbitramento técnico de los negocios de la Vicepresidencia. 11. Consolidar, actualizar y evaluar las matrices de tráfico de los servicios de telecomunicaciones de la Vicepresidencia. 12. Evaluar la capacidad, calidad y utilización de la red de telecomunicaciones y el comportamiento de los servicios con la División de Gestión del Servicio. 13. Participar con la Vicepresidencia de Planeación en la elaboración de los pronósticos y proyecciones del tráfico y utilización de los servicios de telecomunicaciones en la red de Capitel. 14. Realizar los estudios de factibilidad de los programas de traslados de equipos, según las normas establecidas en coordinación con la División de Gestión del Servicio. 15. Implantar los planes básicos para las redes de telecomunicaciones que maneja la Vicepresidencia. 16. Ejecutar los proyectos de los diferentes servicios de telecomunicaciones según el presupuesto de inversiones asignado a la Vicepresidencia. 17. Validar y elaborar los estudios de ingeniería que se efectúen dentro de los proyectos de la Vicepresidencia. 18. Evaluar y tramitar la adquisición de herramientas en coordinación con la División de Información y Tecnología, necesarias para mantener actualizada la información sobre equipos y capacidad instalada. 19. Definir las dimensiones e implantar la red de acceso de Capitel, como solución de último kilómetro para grandes clientes de Telecom. 20. Desarrollar la ingeniería de tráfico de los diferentes sistemas de telecomunicaciones, que permita la optimización de los recursos comprometidos en la explotación de los servicios. 21. Participar en los comités externos e internos en desarrollo de los convenios, alianzas comerciales, proyectos y contratos de interconexión que adelante la Vicepresidencia. 22. Controlar el desarrollo y ejecución de los proyectos, hasta asegurar su puesta en funcionamiento en forma coordinada con la División de Gestión del Servicio. 23. Realizar la verificación de pruebas de aceptación, elaborar las actas de aceptación de los bienes y servicios contratados, proponer las modificaciones necesarias en coordinación con la División de Gestión del Servicio y realizar la interventoría de los proyectos de inversión de la Vicepresidencia. 24. Participar en la negociación, elaboración y control del desarrollo de los convenios y contratos entre Telecom como operador de telefonía local y otros operadores establecidos en el territorio definido para Capitel. 25. Participar en la negociación, elaboración y supervisión de los convenios o alianzas con proveedores de servicios de telecomunicaciones para acceso y uso de la red de telecomunicaciones de Capitel. 26. Coordinar las diferentes actividades en el desarrollo de los contratos de interconexión tales como: la implementación, ampliación, calidad del servicio y conciliación de cargos de acceso de la interconexión con otros operadores y responder por la actualización de la información sobre los sistemas de interconexión. 27. Participar en la elaboración de normas técnicas para negociación, homologación de equipos y elementos de red de planta externa, integrar, usar y actualizar los sistemas de información georreferenciada y el inventario de la misma y realizar el seguimiento y análisis de los indicadores de control definidos para esta área.
Entregar la información actualizada sobre el mapa digital de Catastro.
Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia. De la División de Gestión del Servicio 1. Orientar y controlar la implantación de normas, procedimientos y rutinas encaminadas a lograr un óptimo funcionamiento y conservación de los equipos, sistemas de telecomunicaciones y soporte de la Vicepresidencia. 2. Responder por la ejecución del Plan Operativo y los programas de mantenimiento de los diferentes servicios de telecomunicaciones de la Vicepresidencia. 3. Recolectar, procesar y administrar la información relacionada con la explotación de los servicios en cuanto a tráfico, programación, interconexión y uso de todos los sistemas de telecomunicaciones de la Vicepresidencia. 4. Determinar los indicadores técnicos y evaluar su comportamiento en relación con los niveles de producción de cada servicio y proponer las labores de optimización en la explotación de los mismos. 5. Coordinar la aplicación de los planes básicos para cada uno de los sistemas en servicio, de acuerdo con las normas establecidas por los entes reguladores. 6. Diseñar los planes de contingencia para garantizar la continuidad de los servicios que presta la Vicepresidencia. 7. Programar y definir los parámetros de operación para la entrada en servicio de los nuevos equipos de telecomunicaciones con el fin de garantizar la correcta integración a la red de que maneja la Vicepresidencia. 8. Coordinar y ejecutar las acciones necesarias a tomar para la detección, prevención y control del fraude, de acuerdo con la información suministrada por el área comercial. 9. Elaborar los procedimientos que han de aplicarse para lograr un adecuado control de calidad del servicio de telecomunicaciones locales. 10. Producir los documentos técnicos en temas de control de calidad para intercambio con otros operadores. 11. Evaluar y analizar la producción de los servicios y proponer las acciones necesarias para alcanzar los índices de rentabilidad propuestos. 12. Administrar y coordinar el mantenimiento de los sistemas que soportan la gestión de la red de telecomunicaciones de la Vicepresidencia. 13. Analizar los problemas de orden técnico que se presenten en los equipos y sistemas de telecomunicaciones y recomendar las soluciones que sean del caso. 14. Establecer índices de mantenimiento relacionados con disponibilidad, mantenibilidad, tiempos promedios para reparar y tiempos promedios entre fallas de la red de Capitel. 15. Responder por la seguridad, funcionamiento e integridad de los equipos de las redes de telecomunicaciones de la Vicepresidencia. 16. Recomendar a la Vicepresidencia la adquisición de bienes y contratación de servicios de terceros para la adecuada operación y mantenimiento de los servicios que se soportan. 17. Determinar los parámetros técnicos necesarios para la solicitud y evaluación de las ofertas relacionadas con la adquisición de elementos e instrumentos. 18. Establecer pautas, sistemas de información y procedimientos para el control y administración de tarjetas y equipos, adquiridos por la Vicepresidencia. 19. Definir indicadores para la supervisión y manejo del proceso de atención de reclamos, incluyendo las etapas de recibo, análisis, reparación y verificación. 20. Coordinar las actividades necesarias para garantizar la disponibilidad de información confiable sobre fallas de los servicios. 21. Coordinar la elaboración de los planes de restauración y reconfiguración de la red en caso de fallas y contingencias del servicio y la elaboración y ejecución de los programas de mantenimiento preventivo y correctivo y gestión de las redes y sistemas del servicio de Capitel y supervisar su aplicación para garantizar la continuidad del servicio, la calidad de su funcionamiento, la aplicación de los programas de tarificación en cada uno de ellos y las metas de producción operacional. 22. Controlar el cumplimiento de las órdenes de servicio, así como el logro de las metas de producción y calidad del servicio de la Vicepresidencia. 23. Ejecutar los planes y programas, que se fijen para la gestión y mantenimiento de la red, para obtener las metas de rentabilidad, las actividades relacionadas con los aspectos de mantenimiento en la interconexión y medición de tráfico y cargos de acceso para los servicios con otros operadores y las pruebas de aceptación para puesta en servicio de los nuevos sistemas y equipos adquiridos por la Vicepresidencia. 24. Consolidar los índices de gestión y mantenimiento aplicables al área relacionados con disponibilidad, mantenibilidad, tiempos promedios para reparar y tiempos promedios entre fallas, y analizar sus resultados. 25. Administrar y mantener actualizado el inventario y estadísticas de los equipos, instrumentos y demás recursos para su correcto mantenimiento. 26. Emitir concepto técnico para dar de baja los equipos e instrumentos del sistema de telecomunicaciones, atención de reclamos y para la compra de elementos técnicos. 27. Ejecutar las ordenes recibidas de las autoridades competentes para la captura, rastreo, verificación e interceptación de abonados y otros sistemas de comunicación de los usuarios de los servicios que presta la Vicepresidencia. 28. Ejecutar las pruebas de diagnósticos para los reclamos técnicos recibidos en la Vicepresidencia y producir las órdenes de reparación correspondientes al área respectiva y verificar y controlar la ejecución de las ordenes de reparación. 29. Actualizar la información correspondiente a la atención de reclamos y reparación de fallas en el sistema de administración telefónica.
Elaborar y controlar la ejecución de los programas de mediciones de cargos de acceso, analizar sus resultados y conciliar las unidades de medición con otros operadores del servicio y la ejecución de los planes de pruebas y analizar sus resultados para evaluar la calidad del servicio.
Proponer las ampliaciones y modificaciones de enrutamiento conforme al tratamiento del tráfico.
Elaborar las órdenes de trabajo relacionadas con modificaciones de numeración, tarifas, enrutamientos, señalización y ampliaciones de los equipos y sistemas de la Vicepresidencia.
Elaborar y mantener los diagramas de vías, matrices de tráfico, perfiles de tráfico y distribución de circuitos de la vicepresidencia, el sistema de gestión del espectro radioeléctrico de los equipos de transmisión en operación de Capitel y el sistema de información de las redes, equipos y sistemas de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.
Controlar y analizar las inconsistencias técnicas relacionadas con la facturación para efectuar su cobro y/o para efectuar sus correctivos.
Mantener actualizado el inventario de las líneas telefónicas de uso administrativo, líneas de prueba de las centrales, teléfonos públicos, CAP y SAI de la Vicepresidencia.
Mantener, consolidar, analizar y suministrar información sobre tráfico local, nacional e internacional, así como las características y distribuciones de los equipos y circuitos de telecomunicaciones de la Vicepresidencia.
Desarrollar la ingeniería de tráfico de los diferentes sistemas de telecomunicaciones, que permita la optimización de los recursos comprometidos en la explotación de los servicios.
Evaluar la productividad de los sistemas en servicio, mediante el análisis del comportamiento y resultados en unidades físicas y su correspondencia en valores monetarios.
Ejecutar y controlar las labores de mantenimiento de los sistemas de acceso de abonado en la Vicepresidencia.
Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia. De la División Financiero Administrativa 1. Dirigir, coordinar y controlar la implantación de las políticas, planes y estrategias, que orientan la gestión de los recursos financieros, logísticos y del talento humano definidos por la Vicepresidencia. 2. Participar en los comités externos e internos en desarrollo de los convenios, alianzas comerciales, proyectos y contratos de interconexión que adelante la Vicepresidencia y en la negociación, elaboración y supervisión de los convenios o alianzas con proveedores de servicios de telecomunicaciones para acceso y uso de la red de telecomunicaciones de Capitel. 3. Gestionar la asignación y distribución de los recursos presupuestales necesarios para el adecuado funcionamiento de la Vicepresidencia, controlar su ejecución y proponer las modificaciones que se requieran. 4. Elaborar el anteproyecto de presupuesto de funcionamiento e inversión. 5. Ejecutar y controlar el presupuesto de inversión y funcionamiento de la Vicepresidencia y tramitar ante la Vicepresidencia Financiero Administrativa las solicitudes de disponibilidad y registro presupuestal, requeridos para adelantar los procesos de contratación. 6. Establecer los parámetros económicos y financieros necesarios para la solicitud y evaluación de las ofertas relacionadas con la adquisición de bienes y servicios que requiere la Vicepresidencia, en concordancia con las políticas, criterios y normas establecidas por la Vicepresidencia Financiero Administrativa. 7. Adelantar los estudios financieros sobre las ofertas de las licitaciones, solicitudes públicas o requisiciones directas de la Vicepresidencia. 8. Diseñar los planes de negocios de los proyectos de infraestructura y de prestación de servicios de telecomunicaciones que defina la Vicepresidencia. 9. Realizar el control y seguimiento a los planes de negocio y modelos financieros de los proyectos de infraestructura y de prestación de servicios de telecomunicaciones de la Vicepresidencia. 10. Calcular y proponer los mecanismos de compensación por las desviaciones que presenten los planes de negocio y modelos financieros. 11. Registrar las operaciones inherentes a las actividades que desarrolla la Vicepresidencia, mediante la implantación del Plan Unico de Cuentas y el sistema unificado de costos y gastos, de acuerdo con las normas internas adoptadas por Telecom y en concordancia con las disposiciones generales emitidas por las autoridades competentes. 12. Realizar los estudios de costos para establecer el punto de equilibrio de los precios de los servicios. 13. Realizar el proceso de conciliaciones bancarias para garantizar la confiabilidad y veracidad de los valores registrados en la contabilidad. 14. Preparar, analizar e interpretar los estados financieros de la Vicepresidencia, mediante el cálculo de las razones financieras y demás indicadores, con el fin de determinar los resultados operacionales y la situación financiera del negocio. 15. Realizar el proceso de conciliación de los ingresos y gastos de los convenios para el desarrollo de infraestructura y contabilizarlos en los respectivos modelos financieros durante la vigencia de los mismos. 16. Elaborar las proyecciones financieras del negocio, con el propósito de facilitar la toma de decisiones por parte de la Vicepresidencia. 17. Proponer las condiciones técnicas y financieras y proyectar los respectivos convenios con las entidades bancarias, para el recaudo de los ingresos por la prestación de los servicios de telecomunicaciones de Capitel, bajo las políticas y normas establecidas por la Vicepresidencia Financiero Administrativa. 18. Controlar, tramitar y autorizar las transferencias de los recaudos por la prestación de los servicios de telecomunicaciones y otros conceptos a las cuentas de la tesorería de la Vicepresidencia Financiero Administrativa. 19. Realizar el control diario de los recaudos, pagos, transferencias y saldos que afectan las cuentas de bancos de la Vicepresidencia de Capitel. 20. Responder por el pago de las obligaciones contraídas por la Vicepresidencia, de acuerdo con las disposiciones administrativas y fiscales vigentes. 21. Ejecutar los procesos de conciliación con los operadores de telecomunicaciones, que se interconecten con la red de Capitel y otros proveedores de servicios. 22. Realizar la gestión de cobranza en su etapa prejurídica y jurídica y aplicar los procedimientos de financiación y otros procedimientos de pago a los clientes conforme a las normas vigentes. 23. Controlar el proceso de facturación por la prestación de los servicios de telecomunicaciones. 24. Gestionar los reclamos de larga distancia y celulares y realizar el seguimiento en la resolución de los reclamos a los clientes corporativos y elaborar las notas crédito. 25. Elaborar el calendario de facturación y recaudo, los informes de facturación, para establecer promedios por abonado y evaluar el cumplimiento de las metas de ventas. 26. Atender y liquidar el valor por concepto de retiro de línea presentada por el cliente. 27. Asegurar la aplicación de las políticas, normas y procedimientos para la prestación de los servicios administrativos y administración de la propiedad, los materiales, planta y equipo. 28. Adelantar los trámites que demanden los procesos de administración inmobiliaria y mantenimiento de la propiedad, planta y equipo, de documentos, inventarios y la prestación de servicios administrativos. 29. Coordinar con la Vicepresidencia Financiero Administrativa, la titulación, escrituración y legalización de los bienes inmuebles y mantener actualizados los registros de los mismos. 30. Coordinar con la Vicepresidencia Financiero Administrativa el proceso de compra y suministro de materiales, propiedad, planta y equipo, teniendo en cuenta los principios de racionalización y economía. 31. Conciliar con la Vicepresidencia Financiero Administrativa y los socios el valor de los inventarios de la propiedad, planta y equipo. 32. Asegurar la aplicación de las políticas, normas y procedimientos sobre la gestión de personal formulados por la Vicepresidencia de Gestión Humana. 33. Ejecutar programas de selección, inducción, formación, capacitación, de bienestar y seguridad social del recurso humano. 34. Coordinar con la Vicepresidencia de Gestión Humana, la ejecución de programas de salud ocupacional en medicina preventiva y del trabajo e higiene y seguridad industrial, tendientes a mejorar la productividad, las condiciones de trabajo y la calidad de vida laboral. 35. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia De la División de Informática y Tecnología 1. Diseñar y aplicar políticas, planes y programas para el desarrollo informático de la Vicepresidencia, siguiendo las directrices adoptadas por la empresa. 2. Formular, desarrollar y actualizar el plan operativo de informática y tecnología de la Vicepresidencia. 3. Trabajar activamente con todas las divisiones para identificar las necesidades informáticas y alinear la estrategia de información y tecnología con la estrategia informática y la estrategia de la empresa. 4. Proveer soluciones de informática y tecnología para que la Vicepresidencia disponga de información consistente y oportuna que agilice la toma de decisiones y optimice la gestión. 5. Coordinar y dirigir las funciones de soporte de sistemas, soporte de infraestructura, soporte de aplicaciones y helpdesk. 6. Supervisar los contratos de mantenimiento con proveedores de hardware, de infraestructura y de software en lo relacionado con la operación de sistemas, base de datos y el software en general. 7. Participar con la Dirección de Informática en el desarrollo de estrategias para la expansión, uso y modernización de los servicios de la red Internet. 8. Proveer soluciones y sistemas acorde con los estándares de Telecom. 9. Determinar e implantar las modificaciones requeridas por los sistemas de información estructurales y funcionales con el objetivo de optimizarlos. 10. Coordinar con la Dirección de Informática la elaboración de los términos de referencia de los contratos de adquisición de software y hardware. 11. Administrar las redes de área local, área remota, comunicaciones, cableado, telefonía interna, software operativo de PC y servidores de la vicepresidencia. 12. Garantizar la conectividad entre todos los equipos informáticos de la Vicepresidencia y la red corporativa de la empresa. 13. Controlar y coordinar el funcionamiento y operación de los centros de atención, centrales y sitios remotos y la comunicación entre ellos. 14. Mantener actualizada la información sobre componentes, equipos y capacidad instalada de la infraestructura de información y tecnología, utilizando las herramientas corporativas de mesa de ayuda. 15. Desarrollar indicadores de gestión para brindar una mejor calidad en el servicio y al mismo tiempo que sirvan de soporte en el proceso de toma de decisiones. 16. Mantener un estrecho contacto con la Dirección de Informática, proveedores, aliados estratégicos y socios con el fin de garantizar el mínimo de interrupciones en la disponibilidad del servicio y el óptimo desempeño y calidad de las soluciones en servicio. 17. Elaborar estudios de factibilidad de prestación de los servicios de Capitel dentro del Plan de Ordenamiento Territorial y el comité de legalización de barrios a nivel distrital. 18. Manejar y controlar el plan ambiental en la construcción de infraestructura. 19. Supervisar y reclamar sobre los daños causados a la infraestructura de la red de planta externa de Capitel, por constructores y otros operadores de servicios públicos. 20. Ejecutar y controlar la construcción de las acometidas de los inmuebles de los clientes de Capitel. 21. Desarrollar las actividades relacionas con la adquisición o ampliación de infraestructura de red externa, evaluación de ofertas elaboración de anexos técnicos y demás condiciones contractuales. 22. Realizar estudios y proponer la reubicación de infraestructura de planta externa por impacto de los planes de desarrollo del territorio definido para Capitel. 23. Las demás que le sean asignadas por autoridad competente y que se relacionen con la naturaleza de la dependencia.