Dirección de Infraestructura y Soporte de TI . Son funciones de la Dirección de Infraestructura y Soporte de TI, las siguientes
Prestar, coordinar y mantener los servicios de soporte tecnológico a las diferentes dependencias de la entidad.
Implementar y mantener la infraestructura de las tecnologías de información necesarias para llevar a cabo la transformación digital en la entidad.
Mantener y soportar los componentes de la infraestructura tecnológica.
Monitorear y evaluar el desempeño de la infraestructura tecnológica, los sistemas de información y servicios de TI, con el fin de implementar estrategias para mejorar la calidad de los servicios.
Implantar y supervisar el plan de mantenimiento correctivo y preventivo sobre la infraestructura tecnológica y los sistemas de la información.
Documentar técnicamente los procedimientos o protocolos de administración, mantenimiento y soporte técnico de los proyectos tecnológicos en producción de la entidad.
Implementar y mantener la arquitectura empresarial para la efectiva transformación digital de la entidad; en el ámbito de su competencia.
Gestionar los programas y proyectos con base en los marcos de trabajo establecidos por la entidad.
Atender las peticiones y requerimientos relacionados con los asuntos de su competencia.
Apoyar en la implementación, mantenimiento y mejora continua del Modelo Integrado de Planeación y Gestión.
Mantener y administrar la documentación actualizada en el Sistema de Gestión y sistemas informáticos de su competencia, observando criterios de oportunidad, veracidad y confiabilidad de la información.
Las demás que le sean asignadas de acuerdo con la naturaleza de la dependencia.