Funciones de la Gerencia de Canales. Son funciones de la Gerencia de Canales
Identificar necesidades de montaje de nuevos canales, reforzar o desmontar los actuales.
Diseñar la estrategia para garantizar transaccionalidad, eficiencia de canales y metas de rentabilidad.
Definir parámetros para medir eficiencia de canales.
Proponer plan de trabajo de mantenimiento y promoción de canales.
Proponer metas de cumplimiento transaccional y niveles de servicio de canales.
Definir políticas de utilización y administración de canales.
Diseñar planes de mejoramiento para canales.
Hacer seguimiento al cumplimiento de metas transaccionales, al cumplimiento de políticas de administración y utilización de canales y a los indicadores de eficiencia y rentabilidad.
Definir propuesta de valor de canales y servicios para cada segmento de cliente.
Identificar necesidades de los clientes frente a funcionalidades de los canales en conjunto con los gerentes segmento.
Monitorear los planes de aperturas, cierres y modificación de horarios de canales.
Hacer la evaluación de canales en términos de generación de valor o pérdida de valor de canales.
Administrar y coordinar el funcionamiento de los canales del Banco.
Diseñar e implementar campañas para promocionar los canales.
Establecer metas transaccionales por canal.
Hacer visitas periódicas a los canales y verificar óptimo cumplimiento de los mismos.
Desarrollar planes de capacitación para utilización o promoción de canales.
Fijar niveles de servicio frente a funcionalidad y utilización de canales.
Coordinar el funcionamiento de todos los canales con el área de tecnología.
Proponer estrategias para la administración del personal de la gerencia y ejecutar, ordenar y verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos definidos por el Banco en materia de evaluación, capacitación, desarrollo del recurso humano. Proponer la selección, promoción, contratación y traslado del personal de su Gerencia.
Propender por el cumplimiento de las políticas definidas por la Vicepresidencia de Riesgos en los procesos y procedimientos bajo su responsabilidad.
Identificar mejores prácticas en los procesos a su cargo y guiar su implementación.
Responder por la utilización racional y efectiva del presupuesto asignado a la dependencia.
Ejercer las demás funciones que señalen la ley, los estatutos, los reglamentos y las que correspondan de acuerdo con la naturaleza de la dependencia.