° . Subgerencia de Prestaciones Económicas . Son funciones de la Subgerencia de Prestaciones Económicas, las siguientes
Dirigir, coordinar, supervisar, evaluar y controlar las actividades relacionadas con la administración del régimen solidario de prima media con prestación definida de acuerdo con las normas legales vigentes.
Planear y proponer en coordinación con la Oficina Asesora de Planeación la política de los sistemas de información requeridos para la administración del régimen de prima media con prestación definida y la administración de las demás prestaciones que reconoce.
Proponer planes de modernización y optimización al proceso de reconocimiento de prestaciones económicas a cargo de la Empresa.
Formular políticas de atención al usuario, a fin de garantizar los derechos y obligaciones de los mismos y vigilar su estricto cumplimiento.
Elaborar y presentar los informes que le solicite la Gerencia General, y los que deban remitirse a la Superintendencia Bancaria y a los demás organismos de vigilancia y control.
Expedir las certificaciones que soliciten los pensionados, de acuerdo con las normas sobre la materia.
Responder por la elaboración de las nóminas mensuales y adicionales de pensionados, y por el reajuste periódico de las mismas, en los términos establecidos por la ley.
Diseñar y aplicar los procedimientos que garanticen la eficiencia en el reconocimiento de las prestaciones económicas.
Enviar a los centros de atención la información y parámetros de recepción de documentos, así como los formatos y políticas de atención al usuario.
Organizar, supervisar y controlar la ejecución de las actividades necesarias para el reconocimiento y pago de las prestaciones económicas de afiliados y beneficiarios usuarios de la Empresa.
Participar en el diseño, montaje, operación y mantenimiento de los sistemas de informática necesarios para el cumplimiento del objeto de la Empresa.
Recibir a través de los Centros de Atención las solicitudes de información y de reconocimiento de pensiones.
Comunicar y notificar a los interesados, lo relacionado con el trámite de reconocimiento de prestaciones económicas.
Preparar y presentar los informes y estudios que le sean solicitados.
Las demás que de acuerdo con la naturaleza y funciones le sean asignadas conforme a las normas legales vigentes.