Las dependencias a que hace referencia el artículo anterior que reciban las quejas y reclamos deberán informar periódicamente al jefe o director de la entidad sobre el desempeño de sus funciones, los cuales deberán incluir
Servicios sobre los que se presente el mayor número de quejas y reclamos, y
Principales recomendaciones sugeridas por los particulares que tengan por objeto mejorar el servicio que preste la entidad, racionalizar el empleo de los recursos disponibles y hacer más participativa la gestión pública.
V. ASPECTOS INSTITUCIONALES Y PEDAGÓGICOS
A. Juntas Directivas