División de Mercadeo y Comunicaciones. Son funciones de la División de Mercadeo y Comunicaciones, las siguientes
Monitorear y analizar el mercado, con el fin de identificar nuevas oportunidades de negocio que atiendan las necesidades de clientes y beneficiarios.
Ejecutar los lineamientos, directrices, planes de gestión comercial y monitorear el cumplimiento de las metas para la entidad.
Posicionar la imagen de la Financiera y de sus productos y servicios en el mercado colombiano, planeando y apoyando la ejecución de las actividades de promoción y divulgación bajo el criterio de unidad de imagen corporativa.
Diseñar, proponer e implementar el desarrollo de nuevos productos que permitan cumplir la misión institucional y que atiendan las necesidades de los clientes y beneficiarios.
Estructurar y recomendar la capacitación requerida para el área comercial de la entidad, para potenciar el cumplimento de las metas y objetivos previstos.
Explorar comercialmente los nichos de mercado en lo referente a generación de oferta y demanda de redescuentos para identificar oportunidades de negocio para la entidad.
Elaborar y desarrollar el plan de eventos en los cuales deba participar la Financiera, en el ámbito de los intermediarios financieros y de los beneficiarios de crédito.
Garantizar el monitoreo permanente de los medios de comunicación, con fines comerciales e institucionales y canalizar toda la información a divulgar.
Participar en la ejecución de la estrategia de comunicación interna con el fin de divulgar al interior de la Entidad los cambios y desarrollos en materia comercial.
Proponer y ejecutar políticas, estrategias y actividades que tengan como fin el mejoramiento del servicio al cliente.
Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.