Funciones de la Gerencia Operativa de Convenios . Son funciones de la Gerencia Operativa de Convenios
Coordinar, supervisar, ejecutar y evaluar los procesos relacionados con la gestión operativa de programas especiales, de acuerdo con las directrices impartidas por la Vicepresidencia.
Planear, dirigir, ejecutar y controlar los procesos operativos de convenios y de depósitos judiciales con las áreas adscritas a la Gerencia.
Coordinar con las Vicepresidencias de Banca Comercial y de Banca Agropecuaria, la implementación y gestión de convenios y programas especiales, priorizando el soporte técnico requerido para la gestión y control de convenios y pagos masivos.
Propender por que los resultados de los procesos generados de las operaciones de convenios y de depósitos especiales se cumplan dentro de los tiempos definidos por el Banco.
Administrar y monitorear los procesos de operaciones de convenios y de depósitos especiales que se atienden desde las oficinas y Centros de Operación Bancaria, identificando deficiencias y propendiendo por el cumplimiento de los estándares definidos por el Banco.
Planear, dirigir, ejecutar y controlar el proceso de embargos y desembargos a clientes ordenados por las autoridades competentes.
Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los procesos relacionados con la actualización operativa de la información de los clientes en el sistema, de acuerdo con los procedimientos definidos para tal fin.
Gestionar y asegurar el apoyo operativo y logístico para el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicios pactados con los clientes convenio.
Definir parámetros para medir efectividad de los convenios.
Diseñar estrategias para garantizar la efectividad operativa de los convenios.
Monitorear la implementación y estructuración operativa de convenios.
Monitorear la rentabilidad de convenios, informando a las Vicepresidencias de Banca Comercial y de Banca Agropecuaria los resultados.
Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio con los clientes convenio y generar los reportes necesarios para la toma de decisiones.
Coordinar y hacer seguimiento a la solución de problemas operativos de los convenios.
Asesorar operativamente a la fuerza comercial como especialista de productos en convenios.
Identificar y proponer las necesidades de capacitación para la atención operativa de los convenios
Propender por la adecuada contabilización de las operaciones bancarias, de acuerdo con las instrucciones que imparta la Vicepresidencia Financiera en materia contable.
Administrar operativamente los módulos del sistema asignados a cargo de cada una de las unidades adscritas a la gerencia, para garantizar el óptimo funcionamiento de los mismos.
Validar según los criterios definidos el resultado de las pruebas realizadas sobre las nuevas funcionalidades o ajustes al sistema.
Brindar soporte operativo y funcional de segundo nivel, relacionado con los procesos administrados en la Gerencia, de forma eficiente y oportuna a las oficinas y áreas del Banco.
Ejercer las demás funciones que la Constitución, la ley, los estatutos y los reglamentos determinen.