- El Departamento Nacional de Servicio al Paciente cumplirá las siguientes funciones
a)
Elaborar normas y procedimientos que orienten la prestación de los servicios de hotelería en las Clínicas.
b)
Establecer mecanismos que permitan un canal de comunicación entre el paciente y su familia con las Clínicas.
c)
Definir criterios, normas y procedimientos para el desarrollo y la evaluación de los servicios de hotelería que se ofrezcan en las Clínicas.
d)
Evaluar la calidad de los servicios y programas de atención al usuario desarrollados en el área.
e)
Definir e impulsar los programas de desarrollo del recurso humano responsable de los servicios al cliente en las clínicas.
f)
Las demás que se le asignen.