º. Casos exitosos . Son las prácticas y experiencias documentadas de gestión de la Administración Pública que reúnen las siguientes características
1.
Innovación, creatividad o adaptación de tecnologías administrativas en el proceso.
2.
Efectos positivos y mejoras significativas para la entidad y sus usuarios.
3.
Potencial de réplica y transferencia a otras entidades.
4.
Resultados verificables y susceptibles de medición.
5.
Sustentabilidad en el tiempo.