Artículo 12

(Informativo) NORMATIVIDAD ASOCIADA CON LA IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD CON BASE EN ESTA NORMA Las entidades tienen la responsabilidad de investigar la normatividad vigente que les es aplicable. El siguiente listado presenta parte de la normatividad asociada con los temas tratados en cada capítulo de la presente norma. No es un listado exhaustivo, detallado o específico; por lo tanto, no está completo y su inclusión en la presente norma se hace sólo con propósitos de orientación. Cuando una norma se relacione con numerales de los cuales dependan otros subnumerales, debe entenderse que estos también se incluyen dentro de la correspondencia identificada. Tabla A.1 Normatividad asociada con la implementación del sistema de gestión de la calidad con base en esta norma Norma técnica de sistema de gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios. Requisitos Normatividad relacionada Tema Numeral Introducción 1 Principios de gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios 1.2 Compatibilidad con otros sistemas de gestión 1.3 Objeto y campo de aplicación 2 Objeto 2.1 Aplicación 2.2 Términos y definiciones 3 Sistema de gestión de la calidad 4 Requisitos generales 4.1 Gestión documental 4.2 Ley 594 de 2000 Generalidades 4.2.1 Manual de la calidad 4.2.2 Control de documentos 4.2.3 Ley 594 de 2000 Control de los registros 4.2.4 Acuerdo 042 de 2002 del Archivo General de la Nación. Responsabilidad de la dirección 5 Ley 87 de 1993 Compromiso de la dirección 5.1 Ley 87 de 1993 Enfoque al cliente 5.2 Ley 142 de 1994 Ley 689 de 2001 Política de la calidad 5.3 Planificación 5.4 Ley 152 de 1994 Objetivos de la calidad 5.4.1 Ley 87 de 1993 Planificación del sistema de gestión de la calidad 5.4.2 Decreto 2145 de 1999 artículo 12 Decreto 1537 de 2001 Responsabilidad, autoridad y comunicación 5.5 Ley 489 de 1998 Responsabilidad y autoridad 5.5.1 Ley 489 de 1998 Ley 87 de 1993 Representante de la dirección 5.5.2 Comunicación interna 5.5.3 Revisión por la dirección 5.6 Ley 489 de 1998 Generalidades 5.6.1 Información para la revisión 5.6.2 Resultados de la revisión 5.6.3 Gestión de los recursos 6 Ley 152 de 1994 Provisión de recursos 6.1 Norma orgánica de presupuesto, Decreto 111 de 1996 Ley 136 de 1994 Talento humano 6.2 Decreto Ley 1567 de 1998 Generalidades 6.2.1 Ley 142 de 1994 Competencia, toma de conciencia y formación 6.2.2 Ley 689 de 2001 Ley 909 de 2004 Infraestructura 6.3 Ambiente de trabajo 6.4 Realización del producto y/o prestación del servicio. 7 Normas de Presupuesto. Planificación de la realización del producto y/o prestación del servicio 7.1 Procesos relacionados con el cliente 7.2 Determinación de los requisitos relacionados con el producto y/o servicio 7.2.1 Revisión de los requisitos relacionados con el producto y/o servicio 7.2.2 Comunicación con el cliente 7.2.3 Diseño y desarrollo 7.3 Planificación del diseño y desarrollo 7.3.1 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo 7.3.2 Resultados del diseño y desarrollo 7.3.3 Revisión del diseño y desarrollo 7.3.4 Verificación del diseño y desarrollo 7.3.5 Validación del diseño y desarrollo 7.3.6 Control de los cambios del diseño y desarrollo 7.3.7 Adquisición de bienes y servicios 7.4 Ley 80 de 1993 Proceso de adquisición de bienes y servicios 7.4.1 Decreto 2170 de 2002 Ley 142 de 1994 Información de la adquisición de bienes y servicios 7.4.2 Ley 689 de 2001 Verificación de los productos y/o servicios contratados 7.4.3 Producción y prestación del servicio 7.5 Control de la producción y de la prestación del servicio 7.5.1 Validación de los procesos de producción y de la prestación del servicio 7.5.2 Identificación y trazabilidad 7.5.3 Propiedad del cliente 7.5.4 Preservación del producto 7.5.5 Control de los dispositivos de seguimiento y de medición 7.6 Medición, análisis y mejora 8 Generalidades 8.1 Seguimiento y medición 8.2 Ley 152 de 1994. Satisfacción del cliente 8.2.1 Auditoría interna 8.2.2 Ley 87 de 1993 Seguimiento y medición de los procesos 8.2.3 Ley 489 de 1998 Seguimiento y medición del producto y/o servicio 8.2.4 Ley 489 de 1998 Control del producto y/o servicio no conforme 8.3 Análisis de datos 8.4 Mejora 8.5 Ley 152 de 1994 Mejora continua 8.5.1 Ley 87 de 1993 Acción correctiva 8.5.2 Ley 87 de 1993 Acción preventiva 8.5.3 Ley 87 de 1993