De los derechos. Son derechos de los usuarios y los suscriptores
1.
El ejercicio de la libre afiliación al servicio de acceso a la información, en los términos previstos en las disposiciones legales vigentes.
2.
La participación en los Comités de Desarrollo y Control Social
3.
Hacer reclamos, consultas y quejas.
4.
Tener un servicio de buena calidad
5.
El cobro individual por la prestación del servicio en los términos previstos en la legislación vigente.
6.
Recibir oportunamente la cuenta de cobro por la prestación del servicio en los términos previstos en la legislación vigente.
7.
El descuento en la factura por falla en la prestación del servicio imputable a la entidad prestadora.